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申論題資訊

試卷:98年 - 98 公務升官等考試_薦任_消費者保護:消費者行為#48004
科目:消費者行為
年份:98年
排序:0

申論題內容

一、何謂「古典制約」(classical conditioning)與「操作制約」(operant conditioning)? 兩種行為反應有何不同?請分別舉出個人受「古典制約」和「操作制約」而產生的 一種行為反應實例。(25 分)

詳解 (共 2 筆)

詳解 提供者:smart guy
古典制約理論認為透過重複的學習,可以改變外在行為。 操作制約主要探討行為的結果,如何影響再次採取該行為的機率。 古典制約中,行為是受到先次的刺激而後才會做出學習改變;而在工具制約中,行為在發生後,才會受到刺激,對顧正向的刺激,會增加行為的頻率,而對於負向的刺激,則會減少此行為甚至消失。 例如在便利商店打工的人,如果下班了到另一間便利商店,一進去,門叮咚一聲,會馬上大喊歡迎光臨;或者小時候會聽外面的摩托車聲音判斷爸媽是否回來了,所以有時候跟爸媽摩托車很像的聲音發出來的時候,會不自覺地把電動收起來,以上例子皆屬於古典制約。 操作制約的例子,例如有一次感冒去跑5㎞ 河堤 隔天感冒就好了,下一次感間的時候,就還會再去河堤跑 5㎞。
詳解 提供者:julia

1.古典制約強調各種生物都是被動的,是可以被引導或者訓練產生某種行為,最著名的實驗是Ivan Palov提出的「狗與鈴聲實驗」。一開始讓肉與鈴聲一起出現,狗會因為看到肉而流口水,等到重複多次,只有鈴聲出現,狗也會流口水。 實例:寶島眼鏡很成功,後來又推出寶島鐘錶,人們一看是寶島的品牌也會覺得寶島鐘錶很優質而採買。  


2.操作制約是由skinner提出,強調行為是結果的函數,個人會採取某種行為,是因為預期會產生某種結果。有幾種方式可以影響行為: (1)正增強:給你想要的,例如準時上班就有全勤獎金。 
(2)負增強:不給你不想要的,例如準時上班就不會取消全勤獎金。
(3)懲罰:給你不想要的,例如遲到就扣考績。 
(4)廢除:不給你想要的,例如遲到就不給全勤獎金。