一、為何員工與顧客皆是企業的重要資產？另對服務業而言，很多人認為「員工第一，顧客第二」，為何會有此類說法？請申述你的看法。（25 分）

詳解提供者：司波達令

1.員工是企業生產的來源，而顧客是金業資金的來源 2.因為員工就像自己人，自己人都對待不好，如何去對待好別人呢？顧客本來就不一定會永久存在，走了舊的顧客，還會有新的顧客

詳解提供者：林宣

對於服務業而言,

詳解提供者：GiGI

顧客至上會倚賴、養成顧客唯我獨尊的壞習慣

詳解 (共 3 筆)