申論題

MBO為彼得杜拉克所提出，是以目標為基礎的管理系統，設定目標是雙向溝通式系統，主管不會要求員工遵從他鎖定的目標，而是與員工共同制定，員工須定期審視並回報，對達成目標的員工給予獎勵。
MBO制定程序:
1.組織設定整體目標與策略
2.分派部分目標給分公司與部門
3.各部門主管與上層主管制定共同目標
4.與整體部門設定共同目標
5.經理與員工設定行動方案
6.執行行動方案
7.定期檢視與回報
8.對於達成目標員工給予績效回饋
MBO特點：有期限、清楚目標、員工參與、績效回饋
以行銷部門為例子
1.有期限性原則：主管與員工共同制定行銷專案的完成期限，以避免沒有時間壓力而延誤專案的完成
2.清楚目標：主管與員工制定清楚達成的目標，比如：將今年度銷售量要比去年超越５０％
3.員工參與：邀請員工依同加入討論行銷策略的制定與執行
4.績效回饋：年底檢視成果，對達成目標的行銷部門員工給予獎勵