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申論題資訊

試卷:107年 - 107 身心特考_三等_社會行政:社會工作#69027
科目:高普考/三四等/高員級◆社會工作
年份:107年
排序:0

申論題內容

一、試說明「專業關係(professional relationship)」、「雙重關係(dual relationship)」、「界 線侵犯(boundary violation)」以及「界限跨越(boundary crossing)」等概念,並以此 分析我們社會中,案主送禮給社會工作者所引發的倫理疑慮。(25 分)

詳解 (共 1 筆)

詳解 提供者:衝向前方.一起GO
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一.專業關係: 指助人者和CL之間的的互動關係,幫助CL改變並達到生活目標,朝向個人發展與生命健康有意義的方向。
   專業關係特質:1.信任.保密.2.角色明確 3.客觀中立 4.關係單向
二.雙重關係: 目前已經多改稱為多重關係(含雙重關係)。意指除專業關係外的非專業關係,如朋友.親戚.學生等。
   風險: 1.容易干擾助人效果 2.容易因為權力不對等造成個案剝削操控。
  在專業處遇上應該盡量避免多重關係。
三.界線跨越(Boundary Crossing): 偏離專業關係,有可能是有意識也可能是無意識,在專業倫理上較容易見到。如收受感謝禮物,參加CL的畢業典禮等。此界線跨越雖未造成嚴重損害,但仍應該審慎評估,且需符合治療目標。
四.界線侵犯(Boundary Violation):嚴重影響CL權益,對個案造成剝削和傷害。例如發生性關係,借貸問題等。涉及法律議題及專業資格剝奪。
 
 
案例中,面對CL送禮,可能違反雙重關係.界線跨越.界線侵犯的可能:

1.雙重關係:可能產生專業關係外的社會互動或人情互惠性質。
  風險:衍生CL期待助人者特殊待遇或優先協助,助人者也會因為人情壓力而影響專業判斷和服務界線。 
2.界線跨越:
  華人行為中,若是低價物品(手作小布丁.畫像),雖是表現感謝行為,也不一定違反倫理,但是仍要審慎評估和說明,並進行透明處理(如向主管報備,紀錄於文件中)。
3.界線侵犯:
  若餽贈高價物品(如名錶.紅包等)或持續性送禮便是界線侵犯,造成過度偏袒和回應,此類別嚴重違反專業形象和專業倫理。
結論: 東方人送禮有時具有文化因素,但有潛在的專業倫理危機。因此在服務過程或一開始便要明確說明便界定專業關係。
若是心意小禮物,除了透明化處理外,應該審慎向CL說明專業服務界線,收取小禮物後也可以象徵性捐出或轉接服務機構進行處理。
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