申論題

四、某個案為患有輕度先天成骨不全症（俗稱玻璃娃娃）的電動輪椅使用者，經常獨自搭 機出國。一個月前該個案已向某國內航空公司訂好機票並說明障礙類型與所需協助， 不料當日辦理登機時，該航空公司卻以「基於安全因素考量，必需有人陪伴才能登機」 而拒載。該個案表示曾多次獨自出國並不需要陪伴人，但該航空公司堅持無陪伴人無 法上機，該個案的行程因而被耽誤。請問：該航空公司是否違法？該個案若欲主張自 己有權利搭機，除了與該航空公司交涉外，應向那一個主管機關提出申訴？主管機關 在兼顧障礙者平等權益與安全因素考量下，依法應如何處理？（25 分）