申論題 - 阿摩線上測驗

申論題資訊

試卷：96年 - 96 身心障礙特種考試_四等_一般行政：公共管理概要#3635
科目：公職◆公共管理
年份：96年
排序：0

申論題內容

一、顧客導向觀點與傳統組織所強調的命令-服從關係不同，請說明顧客意指為何？（5 分）

詳解 (共 2 筆)

詳解提供者：Yu Je

顧客是指提供服務,給予選擇權的對象

詳解提供者：glock58

顧客又分為內部顧客與外部顧客，內部顧客指的是組織內的成員，外部顧客指的是接受組織服務的民眾。