二、每位公務人員都要面對許多的壓力，這些壓力來源有那些？如果壓力沒有得到適當的紓解，會造成那些生理和心理上的疾病？平時你會如何紓解自己的壓力？（25 分）

二、人無時無刻都在做判斷與選擇，依據特沃斯基（Tversky）與康納曼（Kahneman）的研究成果，人們的判斷與選擇往往傾向使用一些較不費心力的經驗法則或捷思法（heuristics）來進行判斷。請舉例說明「可得性捷思法」（ availability heuristic ）以及「代表性捷思法」（representativeness heuristic）這兩種常見的捷思法以及其可能發生何種錯誤判斷？（25 分）