四、一個人的情緒行為受先天遺傳與後天教養的影響，情緒商數（emotional quotient, EQ）指的是什麼？情緒商數高的人會表現出那些特徵？我們要如何提升我們的情緒商數？（25 分）

詳解 (共 1 筆)

詳解提供者：【高考18名】擂茶阿寶

(一)情緒商數:

即又名"情緒智力商數"，其一詞最早係由mayor與salovey提倡，而後經goleman發揚光大更將EQ定義為一項能力，使之後學者爭相研究與理解，其主張EQ係由"自我察覺"、"自我動機"、"衝動控制"、"情緒管理"與"人際技巧"等面相構成。

(三)提升:

1.善用我的語言達到控制衝突之效

2.同理心:共鳴性理解與換位思考

3.宣洩情緒