Payne(l995)認為社區工作係指「社區工作者與社區居民共同發掘出社區中的問題, 並採取行動解決之」。社區工作的過程包括: 建立關係 需求評估 社區規劃 社區行動 成效評估 社區工作的主要目的包括: 社區工作的基本前提是對個人及社區進行充權。 社區工作者應該體認到社區既有的優勢、技能、價值與能力。 服務於多元文化背景下之社區工作者,本身應具備相關才能,並瞭解社區的價值與傳 統,採取的策略與方法必須考量到文化差異。 社區工作者應該瞭解,實務工作的首要目的是讓弱勢團體獲得所需的物品與資源。 社區工作者應瞭解各種壓迫是層層堆疊在一起,沒有輕重緩急之分。 社區工作者與社區居民接觸的主要目的包括: 建立關係 促進居民參與解決自己的問題,改善生活品質。 改進社區關係,改變權力分配。 提升居民的社會意識。 發揮人民的潛能。 培養互相關懷及社區照顧的美德。 加強居民對社區的歸屬感。 善用社區資源,滿足社區需要。