申論題

詳解提供者：阿曲曲

1.工作分析(Job Analysis)，定義工作內容，與鑑定該工作所需的能力。簡言之為描述與紀錄工作行為與工作內容之過程。

透過工作分析可以瞭解一份工作需具備的技能、資格以及工作的內容、員工要做什麼、如何做、權責、環境等。

工作分析以職位為中心，並由此界定該職位的工作內容、特性進行這些工作所應表現的行為，以及執行人員所應具備的知識、技術和能力。

2.工作分析常用的方法有以下幾種：

（一）觀察法：此法透過直接的觀察或錄影的方式，直接記錄員工在工作過程中的作業。然後，再就這些工作記錄來加以分析、歸納與分類，最後整理成工作說明書與工作規範書。

（二）面談法：面談法是對員工進行單獨的或集體的面談。透過員工的工作自述或對談，釐清該一工作的工作內容、特性與應有的才能。

（三）使用問卷：透過結構化的問卷，由員工對可能工作項目的勾選來瞭解其工作的內容。

（四）利用技術會議：由技術會議中的「專家」來界定該項工作特有的性質。所謂的「專家」，通常是一些對某項工作擁有豐富知識的主管或外部的專業人士。

（五）使用工作日誌或工作記錄：讓員工長期將其每日的工作與活動記錄在工作日誌或制式表單上，然後再由專家或主管加以評估、分類或是歸納為主要工作內容。

詳解提供者：走得慢沒關係，只要不停下腳步

（一）工作分析：定義工作內容及鑑定該工作所需的能力，因而產生工作說明書及工作規範書。

（二）工作分析的目的：

1.作為工作評價及分類的依據

2.人員招募甄選任用培訓及生涯發展的基礎

3.作為績效評估的參考

4.建立薪資結構水準

（三）工作分析的方法：

1.觀察法：透過觀察或錄影的方式，直接記錄員工的工作過程

2.設計問卷：藉此收集工作有關的資訊

3.現場面談法：與員工面談，得出工作重點

4.技術會議法：對某項工作有豐富知識的人員，指出該項工作特有的特質

5.活動紀錄法：要求員工將每日工作情形記錄在工作日誌上，然後整理結構化成為工作活動

詳解提供者：110台電雇員行政已上榜

幫各位省鑽石，最佳解的內容是工作設計，即工作豐富化、工作擴大化、工作輪調的內容，不是工作分析

詳解提供者：一比鴨

（一）工作分析是指針對某一職位工作之內容及有關因素，進行系統化的描述、解釋及記錄。換言之，工作分析即是在探討組織結構內各職位的工作人員「需要做什麼」及「需要具備哪些資格條件」，前者目的為擬定工作說明書；後者目的為擬定工作規範。

詳解提供者：Memo

（一）工作分析
定義工作內容，制定工作所需的人才標準、條件，通常可透過通做分析得到工作規範、工作說明書。
工作規範：規定此職務需要的學歷、能力、經歷等。
工作說明書：紀錄工作權責、工作內容、所需的技能（工作規範）、如何做工作的詳細說明書
（二）工作分析方法
１．面談法
２．觀察法
３．問卷法

詳解提供者：WMY邀請碼188255

職位為中心，並由此界定該職位的工作內容、特性應具備的知識、技術和能力。

2.工作分析常用的方法：

（一）觀察法：此法透過直接的觀察或錄影的方式，直接記錄員工在工作過程最後整理成工作說明書與工作規範書。

（二）面談法：面談法是對員工進行單獨的或集體的面談。透過員工的工作自述或對談，釐清該一工作的工作內容、特性與應有的才能。

（三）使用問卷：透過結構化的問卷，由員工對可能工作項目的勾選來瞭解其工作的內容。

（四）利用技術會議：由技術會議中的「專家」來界定該項工作特有的性質。「專家」是一些對某項工作擁有豐富知識的主管或外部的專業人士。

（五）使用工作日誌或工作記錄：讓員工長期將其每日的工作與活動記錄在工作日誌或制式表單上，然後再由專家或主管加以評估、分類或是歸納為主要工作內容。

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