申論題

工作分析：指對某一職位的工作內容及有關因素，進行系統化的分析、描述與紀錄。工作分析即是探討組織結構內各職位之工作人員「需要做什麼」及「需要雇用何種條件的工作人員」：前者目的為擬定工作說明書，後者目的為擬定工作規範。

工作分析方法：
1.觀察法：此方法透過直接的觀察或錄影方式，直接紀錄員工在工作過程中的作業，再就這些工作記錄來加以分析、歸納與分類，最後整理成工作規範及工作說明書。
2.面談法：是對員工進行單獨或集體的面試，透過員工對工作的自述及對談，釐清該一工作的工作內容、特性與應有的才能。
3.問卷法：由員工根據結構化的問卷，勾選與工作有關的內容及因素，來了解其工作內容。
4.技術會議：由技術會議中的專家來界定該項工作特有的性質。所謂的專家通常是一些對某項工作擁有豐富知識的主管或外部的專業人士。
5.工作記錄或工作日誌：由員工長期將其每日的工作與活動紀錄在工作日誌或制式表單上，再由專家或主管加以評估、分類或歸納為主要工作內容。

一、 工作分析是指系統全面的確認工作整體，以便為管理活動提供各種有關工作方面的訊息所進行的一系列的工作信息收集、分析和綜合的過程。工作分析是人力資源管理作業的基礎，其分析質量對其他人力資源管理模型具有舉足輕重的影響。

二、工作分析方法可大略分類為人員傾向及工作傾向:

1.人員導向法: (1).職位分析問卷法:以6種評分標準來計分，並使用統計作分為基礎來建立某職位的能力模型。

(2).工作要素法:以較高的開放性，根據特定工作提取個性化的工作要素，且操作方法和數值的標準轉化過程具有一定的客觀性。

2.工作導向法:

(1).關鍵事件法:由上級主管者紀錄員工平時工作中的關鍵事件，且在預定的時間，通常是半年或一年之後，利用積累的紀錄，由主管者與被測評者討論相關事件，為測評提供依據。

(2).職能工作分析法:強調將以下四點納入分析:該職位的被領導需求程度、推理及判斷能力需求程度、數學能力程度及語言表達程度。