申論題

答題大綱

前言：組織文化的重要性

1. 由學習或社會化過程逐漸累積而來。

2. 雖概念抽象但對組織績效具有重大影響

3. 提供認知機制及言行標準

(一)組織文化基本概念

1. 定義：學者席恩(Schien)認為組織文化是指組織成員所供養的基本假定、價值觀與信念，這些要素構成成員認知、感知及行為模式。

2. 層次

(1) 器物與創造物

(2) 價值觀念

(3) 基本假定

(二)組織文化之傳播管道

1. 象徵：符號

2. 英雄人物

3. 故事：如組織過去的歷史

4. 儀式：彰顯組織重要價值與目標

5. 術語

6. 文字：如政策或工作原則

結語：建議設計組織不可忽略組織文化