四、試說明並解釋認知失調（Cognitive dissonance）的實驗結果。（10 分）那些是容易造成認知失調的條件？（10 分）並舉一例闡明您如何利用認知失調理論來改變人際關係或他人態度。（5 分）

二、人無時無刻都在做判斷與選擇，依據特沃斯基（Tversky）與康納曼（Kahneman）的研究成果，人們的判斷與選擇往往傾向使用一些較不費心力的經驗法則或捷思法（heuristics）來進行判斷。請舉例說明「可得性捷思法」（ availability heuristic ）以及「代表性捷思法」（representativeness heuristic）這兩種常見的捷思法以及其可能發生何種錯誤判斷？（25 分）