申論題 - 阿摩線上測驗

申論題資訊

試卷：109年 - 109-3 全國技術士技能檢定術科_乙級：19500就業服務#92386
科目：技檢◆就業服務-乙級
年份：109年
排序：0

九、情緒勞動（emotional labor）在職場的人際往來中是一項能否將工作做好的重要因素。以下敍述 5 項不同的情緒類別和情緒掌握的情況：

（三）員工感受到一種情緒卻必須展現另一種情緒，因而產生情緒的不一致現象。(2 分)