申論題 - 阿摩線上測驗

申論題資訊

試卷：109年 - 109-3 全國技術士技能檢定術科_乙級：19500就業服務#92386
科目：技檢◆就業服務-乙級
年份：109年
排序：0

九、情緒勞動（emotional labor）在職場的人際往來中是一項能否將工作做好的重要因素。以下敍述 5 項不同的情緒類別和情緒掌握的情況：

（五）員工個人的真實情緒。(2 分) 請依據上述 5 項情緒類別和情緒掌握的情況，就以下所列名詞定義，依序寫出 1 個最符合的正確答案。（每個選項僅能對應 1 次）

A. 感知情緒

B. 顯示情緒

C. 情緒失調

D. 深層偽裝

E. 表層偽裝