申論題

詳解提供者：小謎

企業社會責任利害關係人包括員工、供應商、客戶、股東與投資人、政府機關、社區及非營利組織等。企業應鑑別出利害關係人。適切回應重要利害關係人的需求。茲說明如下：

1.客戶方面：提供價廉物美產品。

2.供應商方面：公平合理交易機制。

3.員工方面：照顧員工生活及提供安全舒適工作環境。

4.政府方面：遵守政府法令及規範。

5.股東方面：股價極大化。

6.社區方面：環境保護。

詳解提供者：黃瓊瑤

對股東而言，企業應讓股東獲得最大之利潤對員工而言，企業應提供員工安全舒適的工作環境，並保障其生活水準。對政府而言，企業應遵循政府制訂的法律規範。對供應商而言，企業應以公平合理的價格進行採購行為。對消費者而言，企業應提供物美價廉的商品，滿足客戶的消費行為。對社會而言，企業應注重環境品質，保護社區居民的權益。

詳解提供者：maize1101

社會回應.社會責任

詳解提供者：jjj10026tw

1. 股東社會責任：企業遵守法律規範，追求股東利潤極大化。 2.組織員工社會責任：給予員工良好工作環境，公平的績效制度，適時激勵員工。 3.組織外部利害關係人社會責任：對於顧客給予高品質服務或產品、與供應商維持良好關係。 4.社會整體社會責任：追求長期社會福祉，秉持取之社會、用之社會，對整體社會負責。

詳解提供者：情傷牛奶瓶

對股東的責任：
確保企業經營的透明度、財務穩健性，並提供穩定的回報。

舉例：
每年召開股東大會，提供清楚的財務報表。
遵守公司治理原則，避免不當交易或違法行為。

對員工的責任：
提供公平的薪酬、職場安全與專業成長機會，尊重員工權益。

舉例：
實施職業安全訓練，確保員工的安全。
提供工作與生活平衡（Work-Life Balance）的政策，例如遠距工作制度。

對顧客的責任：
提供高品質產品和服務，並維護消費者權益與隱私。

舉例：
食品業者確保產品符合食品安全標準，如取得HACCP或ISO 22000認證。
推出產品退換貨機制，保障消費者利益。

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