15. 針對社群媒體「葡萄藤式溝通」引發的負面效應(如誤解、教師壓力、輿論放大)，下列何者為較具系統性的回應 策略？
(A)設立親師協調會，針對社群衝突事件進行對話與調解，建立回應流程。
(B)請各班家長代表自行協助管理社群群組秩序。
(C)要求所有教師停用社群，避免不必要的風險。
(D)制定懲處辦法，罰款群組發言不當的家長。

何謂葡萄藤（Grapevine）溝通？組織應該如何面對葡萄藤溝通？
（一）葡萄藤式溝通（Grapevine）：又稱為非正式溝通（Informal Communication），並不是透過組織層級、部門、結構所定義的資訊傳遞管道，大多稱為小道消息或者八卦（Gossip），例如員工在樓梯間的交談等。
（二） Davis認為其種類有以下四種：
1.單線連鎖（Single Strand Chain）：係指一個員工將資訊傳給另一個員工，另一個員工再傳給另外一個，一直一個接一個傳下去。
2.隨機連鎖（Probability Chain）：員工傳遞資訊是沒有針對特定人員，隨機性的傳遞。
3.群集連鎖（Cluster Chain）：員工會將資訊傳給特定幾個人員，而特定幾個人員又會傳達給其他特定幾個人。
Davis認為是組織中最常見的非正式溝通。
4.密語連鎖（Gossip Chain）：又稱為閒談連鎖或八卦連鎖，由一人告訴組織其他所有人，通常內容比較偏向有趣的，而且跟工作比較沒關係的。
（三）組織應該正向但謹慎看待葡萄藤溝通，因為：
1.可以讓管理者找出員工關注事情為何
2.藉由葡萄藤傳遞重要訊息
3.讓員工建立社會關係
4.相較於正式溝通有較大彈性
5. 因為大部分是用口頭方式傳遞所以容易形成謠言