100年 - 100 公務、關務升官等考試_簡任_行政類、關務類：策略規劃與問題解決#45038

科目：策略規劃與問題解決( 行政類（公務）、關務類（關務） ) | 年份：100年 | 選擇題數：0 | 申論題數：3

試卷資訊

所屬科目：策略規劃與問題解決( 行政類（公務）、關務類（關務） )

選擇題 (0)

申論題 (3)

一、何謂 SWOT 分析？（10 分）公部門如何辨識 OT 和 SW？（10 分）試自行挑選一個 單位或部門進行該單位或部門的 SWOT 分析。（20 分）
二、問題一般分類為結構性問題（structured problem）與非結構性問題（unstructured problem）兩大類。請問什麼是非結構性問題？請說明非結構性問題有那些特徵？ （15 分）一般來說，非結構性問題應如何解決？（15 分）
三、作為一個創新的策略管理控制系統，平衡計分卡（balanced scorecard）的主要構面 （components）或成份或觀點（perspectives）包括那些？它如何用於策略管理控制？ （10 分）平衡計分卡與傳統的管理控制系統有何主要差異？（10 分）試分析一個 公部門單位是否適合採用平衡計分卡作為其策略管理控制系統，並簡單建立一個公 部門單位的平衡計分卡。（10 分）