106年 - 106秋中華民國人壽保險保險監理與資訊#69191

科目：保險監理與資訊 | 年份：106年 | 選擇題數：60 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：保險監理與資訊

選擇題 (60)

1. 系統的投入、處理、產出相互活動關係，同時利用可接受的標準，衡量績效指標，採取 P 計畫 D 執行 C 檢查 A 行動改進，屬於以下哪一種過程？ (A) 正回饋 (B) 負回饋 (C) 質回饋 (D) 量回饋

2. 企業功能可以大略分為「行銷」、「生產」、「研究發展」、「人事」、「財務」五種，請問以下何者為正確的敘述？ (A) 「行銷」與「生產」屬於幕僚及後勤 Staff 作業部門 (B) 「財務」功能下，又含會計成本、投資、庶務等體系 (C) 幕僚及後勤 Staff 作業部門，牽制直線及前線 Line 作業部門 (D) 企業要達到生存、成長、顧客滿意、合理利潤的目標

3. 下列何者非屬美國「科學管理」理論？ (A) 泰勒的科學管理原則 (B) 吉爾博斯的十七動作要素 (C) 費堯的十四原則 (D) 甘特的生產時間計劃圖

4. 要因分析圖(Key-Factor Analysis)，或稱魚骨圖(Fish/Bone)，屬於以下哪一種生產管理原則的工具？ (A) 「重點」管理原則 (B) 「科學」管理原則 (C) 「計劃第一」管理原則 (D) 「事前」管理原則

5. 下列有關企業經營之四層環境，何者有誤？ (A) 企業公開上市，即是將所有權由閉塞轉為公開 (B) 主管應該為部屬營造好的組織工作環境 (C) 企業規模成長，組織不改變也會有規模經濟 (D) 環境是主體的限制因素

6. 對於不同所有權型態之優劣比較，下列敘述何者正確？ (A) 獨資的缺點是課稅負擔重 (B) 合夥的優點是沒有職權衝突 (C) 公司容易籌得大量資金，因此也必須負擔無限清償責任 (D) 公司賺錢並分配盈餘給股東，會造成雙重繳稅

7. 人工智慧是發展電腦系統，使其有人類思考或行為。下列何者不屬於人工智慧家族？ (A) 辨知系統 perceptive systems (B) 資料採勘 data mining (C) 專家系統 expert systems (D) 智慧機器人 robotics

8. 有關會計原則之處理，下列敘述何者有誤？ (A) 會計原則受到政府法令規定、經營要求、環境變遷的因素影響 (B) 一般營利企業多採「現金發生制」會計來裁決損益 (C) 帳目處理，以可資查核的憑證作為入帳的準據 (D) 帳務處理，宜從客觀基礎的觀點來審視資產評價

9. 下列關於建立研究假設的敘述，何者錯誤？ (A) 假設(Hypotheses)的定義：選定研究主題，初步蒐集有關資料後，對問題的答案即可憑直覺產生一個暫時的輪廓 (B) 關係型假設(Causal Hypotheses)意味著兩種變數間某種程度的相互作用，但無法指出兩者之間因果關係的主從 (C) 解釋型假設(Explanatory Hypotheses)主要說明一些變數的存在、大小型式及分布情形 (D) 通常一個完整的假設不與已證實的理論衝突

10. 當廠商將產品推入市場前研究消費者購買行為，就哈華特和希斯「Howard-Sheth」購買行為模式，請問以下何者敘述不正確？ (A) 企圖解釋消費者購買行為中的黑盒子 Black Box (B) 源自於「刺激-反應」(Stimuli-Response)模式 (C) 由學習子系統，進入認知子系統，再促成決策規則 (D) 消費者接受刺激，大致有行銷組合、印象、親友告知的情報

11. 諾貝爾經濟獎得主艾克羅夫（G. Akerlof）的研究指出，下列何者可能造成市場的逆選擇或不利選擇(adverse selection)？ (A) 市場區隔 (B) 敏感性分析 (C) 一對一行銷 (D) 不對稱資訊

12. 策略管理最重要的分析模型，應該是波士頓顧問公司 Boston Consulting Group 的模式，以市場占有率與市場成長率二個座標劃分為 2x2 個格子，放入不同類型的公司做分析。請問不包含以下那個類型？ (A) 明星 star (B) 金牛 cash cow (C) 天才兒童 prodigy (D) 狗 dog

13. 下列何種定律，敘述電腦的積體電路(IC)，每 18 個月功能增加一倍、或價格減半。因此，電腦功能增加或價格減半，推動了電子商務的普及？ (A) 摩爾定律（Moore's Law） (B) 賽吉摩定律（Sidgemore's Law） (C) 吉爾德定律（Gilder's Law） (D) 馬卡夫定律（Metcalfe's Law）

14. 有關資料、資訊、知識的定義，請問下列敘述何者正確？ (A) 資料是整理、組織、轉換後的某種結果 (B) 資訊是人、事、時、地、物的表示方式 (C) 知識是將資訊加以應用，形成觀念、經驗、專業、原則 (D) 智慧是系統資料、資訊彙整的結果

15. 有效經營管理的最終目標是顧客滿意、合理利潤。請問在二十一世紀初期，美國採用_______的科學管理理論，科學管理分工，提高生產力？ (A) 赫爾胥(Halsey) (B) 泰勒(Taylor) (C) 吉爾博斯(Gilbreth) (D) 艾默生(Emerson)

16. 有關資訊科技和網際網路影響五力分析（Five forces analysis），請問下列敘述何者有誤？ (A) 資訊科技可做到個人化及大量客製化 (B) 資訊科技可改變供應商力量的平衡 (C) 資訊科技可產生新產品或新市場 (D) 資訊科技基礎建設大部份容易維持競爭優勢

17. 「如果商品定價提高 10 元，對於市場占有率影響如何？」這類型 what-if 的問題可以說明＿＿＿＿，在決策支援系統中，這是一個強調的特點，並可提高資訊的價值。 (A) 風險分析 (B) 資訊經濟分析 (C) 敏感性分析 (D) 知識經濟分析

18. 設計管理情報資訊的第一個步驟為： (A) 選擇衡量指標 (B) 數量化成功之標準 (C) 決定所需情報 (D) 找出關鍵因素

19. 在控制研究發展(R&D)功能時，一項極有價值的工具，幾乎可以應用到研究發展功能的每一種控制活動上，這種工具是指： (A) 甘特圖 (B) 時間紀錄 (C) 決策樹 (D) 比率分析

20. 請問下列哪一項不是應用軟體與使用者及電腦操作系統的介面？ (A) 鍵盤、滑鼠 (B) 程式指令 (C) 圖形使用者介面 GUI (D) 中間軟體 middleware

21. 知名管理學者彼得、杜魯克(Peter Drucker)在其 1973 年著作《管理學》指出，企業目標的唯一有效定義即是創造________？ (A) 利潤 (B) 股東權益 (C) 市場 (D) 顧客

22. 台灣廠商在全世界資訊科技產業扮演重要角色，但是到底哪一個產業會獲利？宏碁公司施振榮先生在 1995 年提出了一項模式來說明這一個架構，請問是哪一個模式？ (A) 致命科技理論模式 (B) 完全競爭理論模式 (C) 微笑曲線模式 (D) 技術軌跡成長模式 (E)本題送分

23. 經營管理因果模式中，管理績效、干擾力量、管理實務、管理環境、管理傳播五個重要的觀念因素，請問下列何者為正確？ (A) 企業主管以追求「管理環境」的穩定，當作最終目標 (B) 「管理績效」水準的高低，一般不會受到其他因素力量影響 (C) 企業中高層管理人員應該接受管理知識之傳播，營造學習型組織 (D) 影響管理實務現代化程度，倚靠有效管理「干擾力量」

24. 企業用人唯賢，管理者領導部屬同時也要激勵士氣。請問下列何者不是用來激勵員工的工具? (A) 權威 (B) 授權 (C) 金錢 (D) 目標管理

25. 請問編列零基預算(Zero-based Budgeting)的基本步驟，下列敘述何者有誤？ (A)詳細編訂完整「目標-手段決策體系表」 (B)依照重要性順序排列「決策體系表」 (C)「決策體系表」排列由高層而下 (D)根據所核准方案的資金預算，完成單位預算

26. 企業進行新專案投資決策可行性研究時，一般不會包含下列哪項活動？ (A) 工程技術可行性研究 (B) 利潤可行性研究 (C) 例常營運可行性研究 (D) 財務融資可行性研究

27. 管理學與資訊管理的架構下，有哪些重要因素要考慮？ (A) 市場、組織、人員、技術、流程 (B) 技術、市場利基、社會關係、員工 (C) 工作、流程、創新、型態 (D) 供應鏈、標準作業流程、資源、顧客關係

28. 請問有關赫滋伯(Herzberg)的「兩因素激勵原理」，下列何者敘述正確？ (A) 將人類努力的慾望分為二類，同「X-Y」兩因素 (B) 「維生」等於馬斯洛的「人類慾望階層」的尊嚴、自我實現慾望 (C) 「激勵」等於馬斯洛的「人類慾望階層」的生理、安全、社交慾望 (D) 主管倚靠員工努力維生的慾望下工作，屬消極作為

29. 組織內部的人通常都想著追求晉升職位，直到他「無法勝任」的水準為止，而非追求他可以勝任的職務。以上敘述屬於下列何者學說？ (A) 柏金斯定律 (B) 決策行為理論 (C) 權威接受論 (D) 彼得原理

30. 當企業進行決策，欲選定較佳對策時，可以借助數量技巧 Quantitative Techniques 來幫忙。請問下列何者「不是」數量技巧工具？ (A) 作業研究模式(Operations Research) (B) 決策樹模式(Decision-tree) (C) 電腦計量模式(Computer Calculation) (D) 綜合矩陣模式(Matrix Summaries) (E)本題送分

31. 專家系統 expert systems 係由知識庫、推論引擎、介面為基礎而組成的電腦化系統。由於專家系統可以提供決策輔助解決問題，因此也可稱為________？ (A) 知識導向管理系統 (B) 智慧型知識庫系統 (C) 決策管理系統 (D) 機器學習系統

32. 以下針對 OST 與 IPPBS 兩種整體企劃制度的敘述，何者有誤？ (A) OST 制度裡的目標(Objectives)及戰略(Strategies)的設定屬於高階主管人員及企劃幕僚的工作 (B) OST 和 IPPBS 都是以新零點為預算的基礎，俗稱「零基」(Zero-Base)預算 (C) IPPBS 制度是由美國德州儀器公司首創，我國經濟部國營事業委員會再加以修正 (D) IPPBS 制度的 S 是指中、基層主管人員在規劃執行方案時，對時間進度與資源配合的詳細安排工作

33. 下列有關幕僚經理及課長的企劃工作之敘述，何者有誤？ (A) 總務及人事目標之設定以服務銷產、研究為導向 (B) 財務會計目標之設定以提供財力、情報資源為中心 (C) 由直線經理目標衍生幕僚經理目標 (D) 幕僚經理以設定行動方案計畫為工作目標之基礎

34. 企業擬定計畫書、規劃策略及方案時，應該同時考慮風險因素可行性的評估。請問一般不包含下列哪一種方法？ (A) 現值法(Present Value) (B) 回收年限法(Payback Year) (C) 外部報酬率法(External Rate of Return) (D) 模擬及常態分析(Simulation & Normal Destribution)

35. 計畫執行後之追蹤「評估」，亦稱「控制」。以下關於「控制」的敘述，何者為非？ (A) 控制的目的在於確保計劃目標的執行「成功」 (B) 控制的程序有四個步驟，分別是「制定控制標準」、「測度實施績效」、「採取矯正措施」、「召開檢討會議」 (C) 要控制，先要有「目標」管理 (D) 「企控八步操作法」中的第三步是，每週召開「公司經營檢討會」

36. 管理功能包含規劃、控制、組織、領導，而在規劃過程中，以下何者為非？ (A) 願景 Vision：廣泛敘述組織的意圖 (B) 目標 Objective：組織追求、欲達成的事情 (C) 方針 Goal：廣義的目標 (D) 策略 Strategy：達到目標的方法

37. 下列有關工作評價(Job Evaluation)的敘述，何者為非？ (A) 待遇高低取決個人的知識、技能、經驗等因素 (B) 工作評價是探知不同工作的相對價值，藉以決定公平合理的工資 (C) 可以採「因素比較法」訂出工作價值 (D) 依據年資、人事關係的影響作調整

38. 近年來科技創新快速，企業環境瞬息萬變，企業組織發展應該動態化，朝向_________。 (A) 組織多面化 (B) 利潤中心化 (C) 層級扁平化 (D) 功能機制化

39. 現代財務管理學者認為，財務管理的主要目的是，以最有效的理財方式，配合產銷過程，以獲得公司整體的、綜合的經營效果，並促成______。 (A) 公司市場獲利極大化 (B) 公司價值長期極大化 (C) 公司資產負債極小化 (D) 公司營運風險控管化

40. 研擬企業決策時，理智決策之科學分析七步驟，請問下列敘述何者有誤？ (A) 七步驟為藉由診斷問題、確定意圖、尋求方案、考慮限制因素、評定對策、選擇方案、進而規劃策略 (B) 可以藉由發掘根因(root-causes)、或是 SWOT 分析，診斷中心問題 (C) 尋求限制因素時，必須借助創新力、專業力，同時深淺度也是重要關係 (D) 常常出現在「作業研究 Operations Research」、「系統分析 Systems Analysis」

41. 企業流程再造 Business Process Reengineering 的本質，下列何者為非？ (A) 重新思考與重新設計企業流程 (B) 戲劇性、顯著的改進 (C) 採用關鍵的績效評量 (D) 互動式彈性調整幅度

42. 下列關於「資訊」的敘述，何者不正確？ (A) 錯誤(error)是由於個人在資訊表達，所選用的自由方式而造成的 (B) 資訊(information)是將資料加以整理、組織、轉換、綜合或解釋成對某個接受者具有意義的結果 (C) 外部購得的資料和出版刊物，屬於次級資訊 (D) 資訊的情境(contextual)是有充分解釋其原因背景的資訊

43. 下列哪一項不屬於 Gartner Group 對於「知識管理」定義？ (A) 產生、組織、使用企業的資訊資產 (B) 以合作、整合的方式進行 (C) 包含資料庫、文件等資訊 (D) 不包含個人經驗、內隱知識

44. 有關電子商務模式的目的，請問以下哪一項敘述是正確的？ (A) 企業對企業(B2B)，在於降低購買成本 (B) 企業對消費者(B2C)，在於創造新的商業通路 (C) 消費者對企業(C2B)，藉以資訊整合、改善傳統通路的效率 (D) 消費者對消費者(C2C)，整合採購、議價的平台

45. 以下關於平衡計分卡的敘述，何者為非？ (A) 企業應先明定財務構面的策略，藉以規劃顧客面的價值計畫 (B) 企業應就內部流程價值鏈，建立各種衡量指標 (C) 學習與成長構面，係用來平衡顧客構面、財務構面、內部流程構面可以順利達成 (D) 平衡計分卡與智慧資本有異曲同工的概念與方法

46. 企業需要與時俱進，配合科技進步規劃「研究與發展」活動。請問以下有關研究與發展的敘述，何者為非？ (A) 要求重點在於可以重複，讓效用可以達到最大 (B) 必須確實的符合企業最高策略 (C) 計劃與預算需要有彈性，以適應新契機 (D) 不同階段採取不同的計畫控管方式

47. 上級授權時，只是指派任務要求部屬協同達成目標，而不是把責任也授予出去。以上屬於哪一種授權原則？ (A) 權責相稱原則 (B) 權力下授原則 (C) 責任絕對性原則 (D) 統一指揮原則

48. 公司組織設計的目的，要將可用資源做有效分配組合。請問有關組織結構，以下何者敘述正確？ (A) 組織利用「縱」、「橫」的關係，達到相互牽制控管 (B) 「部門」是水平結構分工之主要架構 (C) 由「工作」來決定包含的活動、作業，再整合成職位 (D) 現代企業組織一般不會有「管理幅度」的問題

49. 有關資訊系統開發方法敘述，下列敘述何者有誤？ (A) 應用系統提供者(ASP)適合非策略性系統 (B) 應用軟體(ERP)提供最佳實務流程 (C) 網路服務(WSP)減少人力即時可用 (D) SDLC 物件導向可重複使用

50. 量販商店 Wal-mart 的”天天低價 Low prices everyday”是屬於哪一種策略原則？ (A) 利基差異策略 (B) 攻擊滲透策略 (C) 創新區隔策略 (D) 市場障礙策略

複選題
貳、複選題(共 10 題，每題 2 分，共計 20 分，答錯不倒扣，全對才給分)

51. 有效管理是所有主管人員的職責。有關企業管理的觀念，下列何者為正確敘述？ (A) 管理性工作指如何計劃、組織、用人、指導、控制 (B) 主管主要工作為「群力性工作」 (C) 主管次要工作為「專業操作性工作」 (D) 管理泛指經由他人的力量完成工作目標的系列活動

複選題
52. 有關馬斯洛(Maslow)的「人類慾望階層」原理，下列何者敘述正確？ (A) 低層的慾望屬物質方面，高層的慾望屬精神方面 (B) 最高層次是自我尊嚴慾望 (C) 第一、二、三層慾望屬於外在的慾望 (D) 追求高層慾望時，可能被認為是利他，但骨子裡是(自私)的行為

複選題
53. 現代新的組織型態，以下何者是正確的方向？ (A) 搭配嚴謹的靜態組織 (B) 朝向知識管理、知識經濟 (C) 獲取、傳遞、應用情報資訊成為主流 (D) 運用「矩陣式組織」

複選題
54. 下列何者為「合夥」及「獨資」在管理上共同的優點？ (A) 容易組成及解散 (B) 信用可靠 (C) 容易成長及擴充 (D) 政府管制少

複選題
55. 財務管理對於需要進行各種投資決策以及財務融資計劃進行「風險衡量」。請問下列哪些是財務管理需要考量的風險？ (A) 利率風險 (B) 產業風險 (C) 財務槓桿風險 (D) 管理風險

複選題
56. 目前資訊系統所採用資料庫管理，有什麼優點？ (A) 可以增加儲存重複的資料 (B) 避免資料不一致 (C) 維持資料正確性 (D) 客製化的資料存取方式

複選題
57. 有關系統開發與管理，在電子商務與網路應用時代，由早期「SDLC 生命週期法」漸趨改採「雛型開發方式 Prototyping」進行，請問以下哪些屬於「雛型開發方式 Prototyping」？ (A) 使用需求者，一開始時不需要詳細的定義 (B) 由上而下快速應用，也稱為瀑布模式 (C) 透過 Alpha 測試、Beta 測試 (D) 使用者與程式設計師互動循環的修改

複選題
58. 有關價值鏈、價值店、價值網路、利潤池的概念，請問下列哪些敘述正確？ (A) 保險業是適合價值網路的產業 (B) 醫生治療適合採用價值店的概念 (C) 企業可以將價值鏈上的活動外包給其他廠商，發揮最大作用 (D) 價值鏈與價值店，不受時間因素影響

複選題
59. 有關知識管理流程的敘述，請問下列何者正確？ (A) 知識編纂，可以透過由上而下、由下而上，不同的知識屬性來整理 (B) 知識應用，知識系統可以搭配專家系統流程協助 (C) 知識收集，運用資料探勘廣泛收集外部知識 (D) 知識轉移，可以借助電子佈告欄、網路討論區進行

複選題
60. 資料/資訊的品質，會決定資訊接收者的反應與後續行動，做有效的決策，因此非常重要。請問下列敘述，何者正確？ (A) 資料取得面相，以嚴密的安全控管為優先考量 (B) 內容面向的完整，可以藉助於資料庫整合 (C) 表達面向對於資訊深度的要求，可以設計由綜合資料追查到詳細資料 (D) 內容面相應注意及時性、流通性、頻率性

申論題 (0)