所屬科目：品質管制(品質管理)
一、下列為一張空白的 QFD 圖（品質機能展開，Quality Function Deployment），請問在 品質改善過程中，QFD 圖能提供那些重要的品質改善資訊？（25 分）
二、請問你如何利用如下的因果關係圖（Cause & Effect Diagram），從人機料法（4M）四 個構面來思維如何進行品質改善，你可以舉例說明之。（25 分）
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