所屬科目:品質管制(品質管理)
一、下列為一張空白的 QFD 圖(品質機能展開,Quality Function Deployment),請問在 品質改善過程中,QFD 圖能提供那些重要的品質改善資訊?(25 分)
二、請問你如何利用如下的因果關係圖(Cause & Effect Diagram),從人機料法(4M)四 個構面來思維如何進行品質改善,你可以舉例說明之。(25 分)