112年 - 112-2 中國工業工程學會_工業工程師等相關證照考試：品質管理#118402

1. 品質的定義何者不正確？ (A)品質是適合使用 (B)品質是符合要求或規格 (C)品質是由公司自訂標準，與顧客無關 (D)品質是一項產品或服務其特徵或特性具有滿足其規定或隱含需求之能力

2. 有關下列對品質管理的敘述，何者不正確？ (A)品質改善為增強組織符合品質要求能力的活動，只能用於品管單位 (B)品質規劃是一種策略活動，傾聽顧客的心聲是最主要的工作 (C)品質管理包括品質規劃、品質保證、品質管制及品質改善等工作 (D)品質保證事前的管理手法，而品質管制較屬於事後的管理手法

3. 品質成本區分為下列哪三類？ (A)失敗成本(failure costs) (內部或外部)，評估成本 (appraisal costs)，預防成本 (prevention cost) (B)檢驗成本(inspect costs)，評估成本(appraisal costs)，預防成本(prevention cost) (C)內部失敗成本(internal failure costs)，外部失敗成本(external failure costs)，評估成本 (appraisal costs) (D)內部失敗成本(internal failure costs)，外部失敗成本(external failure costs)，預防性成本 (prevention cost)

4. 品質規劃之首要工作在於： (A)參與設計評核活動 (B)決定製程能力 (C)評估供應商之品質系統 (D)鑑定顧客並決定顧客之需求

5. 戴明博士影響日本甚深，以下何者不是他的主要的品質管理理念? (A)十四項管理原則 (B)淵博知識系統 (C)七項致命病菌 (D)品質三部曲

6. 全面品質管理架構的主要元素或特徵不包括哪一個？ (A)重視顧客 (B)ISO 9000 (C)全員參與 (D)持續改善

複選題
7. 以下敘述何者不正確? (A)PDCA 循環由蕭華特所提出， (B)透過 PDCA 循環可以持續改善 (C)PDCA 中的 A 是指的是依計畫執行 (D)日本人又稱之為戴明循環

8. 下列何者不是統計手法在品質管理的應用 (A)實驗設計(DOE) (B)失效模式分析(FMEA) (C)抽樣計畫 (D)管制圖

9. 品質機能展開(QFD)應用於產品設計時，主要的功能為： (A)減少開發設計費用 (B)將顧客的心聲納入產品開發過程中 (C)產品標準化 (D)提供有效的預測方法

10. 六標準差的敘述何者正確 (A)摩托羅拉公司公司創立 (B)奇異公司史密斯(Bill Smith)所命名 (C)Sigma 水準 Z 越大表示越容易發現不良品 (D)規格上下界限距離如為 6 個標準差，則不良率約為 3.4 ppm

11. 將整理後所留下來的東西加以標示、定位，用完後物歸原位是屬於 (A)身美(shitsuke) (B)清掃(seiso) (C)整頓(seiton) (D)整理(seiri)

12. 下列哪一項是「美國國家品質獎」(Malcolm Baldrige National Quality Award) 評審項目中，那一個項目分數佔比最重？ (A)領導 (B)策略 (C)結果 (D)營運

13. 有關 ISO 9000 系列標準之精神，以下說明何者正確？ (A)品質系統文件與現場作業是建立及維持 ISO 9000 品質管理系統之關鍵因素 (B)只重視事後矯正措施維持產品品質，對於預防措施能省即省以降低成本，增加獲利 (C)只要把事情做好，不一定要將必須要做的事用文件來加以規範 (D)獲得 ISO 9000 驗證，代表公司的品質水準已達世界級的水準

14. 美國國家品質獎、歐洲品質獎、日本戴明獎、中華民國國家品質獎等，成立時間先後順序為 (A)美國國家品質獎、歐洲品質獎、日本戴明獎、中華民國國家品質獎 (B)歐洲品質獎、日本戴明獎、中華民國國家品質獎、美國國家品質獎 (C)中華民國國家品質獎、日本戴明獎、美國國家品質獎、歐洲品質獎 (D)日本戴明獎、美國國家品質獎、中華民國國家品質獎、歐洲品質獎

15. 以下盒鬚圖(box-and-whisker plot)為某顧問公司員工的月薪分布。試問約有多少百分比的員工，其月薪介於 6 萬元至 8 萬元之間？.
(A) 90% (B) 75% (C) 50% (D) 25%

16. 常態機率圖(normal quantile-quantile plot，簡稱 normal Q-Q plot)，是一種能看出資料分布情形，是否符合常態分配的圖。橫軸顯示的是理論分位數，縱軸則是樣本分位數，資料點散佈於圖上，下列何者 Q-Q 圖顯示資料符合常態分配？ (A)(B)(C)(D)

17. 下列有關規格界限(specification limits)、自然允差界限(natural tolerance limits)與管制界限(control limits)關係的敘述，何者錯誤？ (A)按工程習慣取製程平均加減三個標準差作為自然允差界限 (B)管制界限可由規格界限計算得到 (C)管制界限是用來決定一個製程是否受到可歸屬原因所干擾 (D)規格界限是判定一單位產品合格與否的準則

18. 下列 I~IV 為有關統計製程管制(statistical process control, SPC)的敘述，何者正確？
I. SPC 是一種預防性的品質管制手法
II. SPC 比事後檢驗更能提升產品品質
III. SPC 是一種主動(active)的統計方法
IV. SPC 主要是發現可歸屬原因(assignable causes)(A)II, III, IV(B)I, II, III(C)I, II, IV(D)I, III, IV

19. 在大量生產或有多種可歸屬原因出現下，較適合的抽樣檢驗方式為何？ (A)大樣本，高頻率 (B)小樣本，高頻率 (C)大樣本，低頻率 (D)小樣本，低頻率

20. 下列有關可歸屬原因的敘述，何者錯誤？ (A)當製程存在可歸屬因時，則認定該製程是處於失控狀態 (B)要排除可歸屬原因，通常可由第一線的管理者進行局部調整 (C)機台不適當的參數調整屬於可歸屬原因 (D)機器的微量振動屬於可歸屬原因

21. 下列有關管制圖的敘述，何者錯誤？ (A)管制圖可視為一連續假設檢定(hypothesis testing)的過程 (B)管制圖的虛無假設為製程處於穩定狀態 (C)採用較窄的管制界限，會增加發生型 II 誤差的機率 (D)管制圖應用的階段 II(phase II)強調的是製程的監控

22. 製程能力以百分比表示時，稱之為能力比(capability ratio)，已知某製程之能力比等於1.25，請問該製程 Cp 指標值為何? (A) 0.8 (B) 1 (C) 1.25 (D) 1.33

23. 有關製程能力分析，下列敘述何者為非? (A)自然允差界限是指製程之 μ ± 3σ 的範圍 (B)製程能力分析是衡量產品品質特性符合管制界限之能力 (C)一般將產品品質特性之 6 倍標準差當作是衡量製程能力的範圍 (D)雙邊對稱規格的品質特性之衡量，當變異數不改變的情況下，將平均數調整至規格中心時，可使不合格率為最低

24. 某一產品以平均數與全距管制圖(− R chart)來管制該產品長度。假設此時製程處於穩定狀態，經蒐集 30 組樣本數 n＝4 的樣組後，得到 30 組樣本平均總和為 235.50 cm 及30 組樣本全距總和為 9.2655 cm。由 n＝4。試求管制圖之三倍標準差管制上、下界限 (UCL , LCL)？ (選最接近的選項) (A)(8.0755 , 7.6245) (B)(8.3534 , 7.3466) (C)(8.5542 , 7.1458) (D)(8.5511 , 7.1489)

25. 承上題，此時製程標準差的估計值為何？ (選最接近的選項) (A) 10.26 (B) 4.5 (C) 0.34 (D) 0.15

26. 某製藥公司生產一高價藥劑，為監控其主要成分之劑量比例(%)，今隨機抽取 6 個樣本進行量測，得資料為 6.3, 5.6, 5.7, 5.4, 5.3, 5.9。若移動全距定義為，，則移動全距之平均為何？ (A)5.70 (B)0.30 (C)0.36 (D)6.84

27. 某一家保險公司每天要處理大量新保單的申請，為了確認保險業務員在處理新保單申請時的作業品質，該保險公司每天抽出 100 件新申請案進行檢查，連續抽 30 天，發現當中不符合規定的件數總共是 180 件。試問依據上述資訊建構不良率管制圖(p chart)之三倍標準差管制上、下界限(UCL , LCL)為何？ (選最接近的選項) (A) (0.2423 , 0) (B) (0.1312 , 0) (C) (0.2423 , -0.011) (D) (0.1312 , -0.011)

28. 若稽核員以不良數管制圖(np chart)來管制單位會計作業之錯誤情況。每次抽取 100 筆資料為一樣組(假設資料為相同之作業內容)，經蒐集足夠資料，求出作業正常時的管制圖中心線為 3.0。試求 np 管制圖的三倍標準差管制上、下界限(UCL , LCL)？(選最接近的選項) (A) (4.7059 , -2.196) (B) (4.7059 , 0) (C) (8.1176 , -2.117) (D) (8.1176 , 0)

29. 有一工程的瑕疵以缺點數管制圖(c chart)做管制。若依據過去的資料，其平均缺點數為7.0。今該工程主管單位欲以較嚴格的 2.45 倍標準差制訂管制界限，則此缺點數管制圖之管制上、下界限(UCL , LCL)為何？ (選最接近的選項) (A) (14.9373 , -0.9373) (B) (13.4821 , 0.5179) (C) (14.9373 , 0) (D) (13.4821 , 0)

30. 有關驗收抽樣檢驗，下列敘述何者正確?
(Ⅰ) 具有將不好之貨批予以允收之風險
(Ⅱ) 具有將良好之貨批予以拒收之風險
(Ⅲ) 適用於破壞性檢驗
(Ⅳ) 抽樣檢驗允收貨批可能會有少量不合格品存在(A) 僅 (Ⅲ)正確(B) 僅(Ⅲ)(Ⅳ)正確(C) 僅(Ⅰ)(Ⅱ)正確(D) (Ⅰ)(Ⅱ)(Ⅲ)(Ⅳ)均正確

31. 有關驗收抽樣檢驗，下列敘述何者為非? (A) 驗收抽樣為事後的品質管制方法 (B) 驗收抽樣為預防性之品管方法 (C) 驗收抽樣可降低搬運過程中所造成的損壞 (D) 驗收抽樣提供樣本資訊，作為允收或拒收貨批之依據

32. 選別型檢驗計畫，下列敘述何者正確? (A) 當送驗批判定允收時，將對全批產品進行全檢，挑出不合格品 (B) 當送驗批判定拒收時，直接將全批產品退回供應商 (C) AQL 是用來評估選別型檢驗計畫之指標 (D) 當送驗批判定拒收時，整批產品完成檢驗程序後，最終不良率為 0

33. 有關操作特性曲線(OC 曲線)，下列敘述何者為非? (A) OC 曲線愈平緩，具有較佳區別貨批好壞的能力 (B) 以二項分配計算允收機率所繪製的 OC 曲線為 B 型曲線 (C) 以超幾何分配計算允收機率所繪製的 OC 曲線為 A 型曲線 (D) OC 曲線上允收機率 Pa=0.5 的點稱之為無差異品質水準

34. 有關計量值抽樣計畫，下列敘述何者正確? (A) 品質數據需要符合二項分配 (B) 計量值抽樣計畫無法應用於破壞性檢驗 (C) 每一計量值抽樣計畫可同時應用於多項品質特性 (D) 被計量值抽樣計畫拒收之貨批，可能不含任何不合格品

35. 有關 MIL-STD-414 抽樣計畫，下列敘述何者正確? (A) MIL-STD-414 抽樣計畫包含正常、加嚴和減量檢驗的條款 (B) MIL-STD-414 抽樣計畫中，M 法僅適用於單邊規格界限 (C) MIL-STD-414 抽樣計畫中，K 法需要估計貨批的不合格率 (D) MIL-STD-414 表是屬計數值的抽樣計畫

36. 某選別型檢驗計畫，當貨批 N=200、n=10、不合格率 P=0.02，若此貨批判定為允收，請問選別型檢驗後貨批最終不合格率為何? (A) 0 (B) 0.0145 (C) 0.019 (D) 0.05

37. 依 MIL-STD-105E 單次正常檢驗抽樣計畫 n=32、Ac=2、Re=3，進行固定批量貨批的檢驗，前五批檢驗之不合格品數分別為 3、1、2、3、2，下列敘述何者正確? (A) 第五批貨批判定為允收 (B) 第五批貨批應轉換為減量檢驗 (C) 第五批貨批應轉換為加嚴檢驗 (D) 第五批貨批需重新選擇樣本大小的代字

38. 採用 MIL-STD-105E 表進行減量檢驗時，下列何者不是減量檢驗轉換為正常檢驗的條件? (A) 一批被拒收 (B) 貨批無法決定拒收或允收時，下一批應轉換為正常檢驗 (C) 貨批不合格率高於 AQL (D) 連續五批被允收

39. 有關驗收抽樣所發生的型Ⅰ誤差α，下列敘述何者為非? (A) 稱之為生產者風險 (B) 錯誤地拒絕好批之機率 (C) 稱之為消費者風險 (D) 以相同標準對同一批貨批進行檢驗時，生產者風險與消費者風險不會同時發生

40. 單次抽樣計畫為n=100，c=2，貨批不良率P=0.05，試以卜瓦松分配計算允收機率=? (A) (B)(C) (D)

41. 雙次抽樣計畫，n₁ = 13、Ac₁ = 0、Re₁ = 2，n₂ = 13、Ac₂ = 1、Re₂ = 2，貨批不合格率為 0.05，請以二項分配回答第一次抽樣後就拒收的機率?(取最接近數值) (A) 0.1354 (B) 0.4867 (C) 0.5133 (D) 0.8466

42. 承上題，雙次抽樣計畫，在第 2 次抽樣後，貨批才被允收的機率? (取最接近數值) (A) 0.1354 (B) 0.1803 (C) 0.5133 (D) 0.8291

43. MIL-STD-105E 抽樣計畫，已知單次減量檢驗的抽樣計畫為 n=20、Ac=1、Re=4，若貨批不合格率為 0.03，請以二項分配計算，貨批被允收，且下一批繼續使用減量檢驗之機率? (取最接近數值) (A) 0.3364 (B) 0.5438 (C) 0.6636 (D) 0.8802

44. 若以平均數管制圖(chart))來管制某一產品重量。假設此時製程處於穩定狀態，若樣本數 n=4，經抽樣求得平均數管制圖之三倍標準差上、下管制界限分別為 202.0 g、196.0 g。試問製程平均值 μ及標準差 σ 的估計值各為多少？ (A)= 200, = 2 (B)= 199, = 2 (C)= 200, = 1 (D)= 199,= 1

45. 承上題，若製程平均值突然移至 198 g，標準差增加 30%，請問此時之樣本平均值未能符合管制界限之機率為何？ (選最接近的選項) (A)0.0629 (B)0.0442 (C)0.2824 (D)0.1023

112年 - 112-2 中國工業工程學會_工業工程師等相關證照考試：品質管理#118402

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