107年 - 107中華郵政專業科目(一)：資訊系統應用概要 #68263

科目：資訊系統應用概要 | 年份：107年 | 選擇題數：0 | 申論題數：10

試卷資訊

所屬科目：資訊系統應用概要

選擇題 (0)

申論題 (10)

第一題：金融科技 FinTech 中，區塊鏈是相當重要的一環，請說明何謂區塊鏈？其構成要素為何？並舉出三種以上的應用實例。【25 分】

（一）資訊系統成本估算是項複雜的工作，而且不易精確的計算，其主要原因是因為資訊系統的實際成本受到許多因素的影響，請列舉至少四項會影響資訊系統開發成本的因素，並說明之。【16 分】

（二）資訊系統取得的方式主要有三種，請說明是哪三種及其優點各為何？【9 分】

（一）何謂顧客關係管理系統？【5 分】

（二） CRM 中常利用 RFM(Recency, Frequency, Monetary)模型對顧客進行分類，衡量顧客價值和獲利能力，以達到對不同顧客採取適合的服務。請說明何謂 RFM 模型與其運作方式？【10 分】

（三）在雲端運算(cloud computing)環境中可提供 SaaS、PaaS、IaaS 等三種服務模式，請問此三種模式各提供何種服務？若企業導入雲端 CRM，是屬於哪一層的服務？【10 分】

（一）關聯式資料庫系統的主要成分？【5 分】

（二）資料庫正規化的主要目的為何？【4 分】

（三）資料庫如何達到第一正規化、第二正規化與第三正規化？【6 分】

（四）已知某圖書館書籍借閱資料包含下列欄位：「借書證號碼、姓名、身分證號碼、居住地址、電話、書碼、書名、館藏本數、作者、出版社、出版年份、版數、館員編號、館員姓名、館員電話、出借日期、歸還日期」，請列出符合第三正規化形式的各資料表欄位？【10 分】