108年 - 108 臺北自來水事業處及所屬工程總隊新進職員(工)甄試_國文：公文寫作#80695

科目：北水◆國文：公文寫作 | 年份：108年 | 選擇題數：0 | 申論題數：1

試卷資訊

所屬科目：北水◆國文：公文寫作

選擇題 (0)

申論題 (1)

壹、國文【公文寫作，共 40 分】第一題：臺北市自來水事業處，為了達成「提供質優量足」、「用戶滿意的服務」之使命，實現「直飲、效能、永續的台北好水」之願景，奉行「正直誠信」、「開放共享」、「創新卓越」、「團隊合作」之核心價值；自民國 107 年度起，即以三大策略主題、十三個策略目標，做為開展事業地圖之工作重點。此三大策略主題，分別是：完善供水環境、精進優質服務、健全財務結構。每一主題之下，分就「顧客構面」、「內部流程構面」兩個構面，訂立策略目標。主題一「完善供水環境」。其「顧客構面」之策略目標為「加強服務便捷」；「內部流程構面」之策略目標為「達成管網改善」、「加強備援備戰」、「建構安全直飲」。主題二「精進優質服務」。其「顧客構面」之策略目標為「提升節水效能」；「內部流程構面」之策略目標為「推廣智慧水表」、「擴大供水資訊」。主題三「健全財務結構」。其「顧客構面」之策略目標為「推動使用者合理付費」；「內部流程構面」之策略目標為「強化財務控管」。三大策略主題，共用四個策略目標。分別是：「學習成長構面」之「深化主管培育」、「落實人力管理」、「提升作業學習」；「財務構面」之「多元資產管理」等。參考以上資料，請代業務承辦人陳中平，撰擬臺北市自來水事業處致所屬各營業分處函：請督促有關人員，落實執行此三大策略主題、十三個策略目標之工作重點，共同開展臺北市自來水事業處更恢宏的事業版圖。