所屬科目：國中技藝-商業與管理職群
151.( ) 小張到手機行購買智慧型手機時，發現手機收訊不良，立刻提出抱怨。請問該手機行在處理小張的抱怨時，下列何種做法最不適當？ (A)安撫顧客務必忍耐，退一步海闊天空(B)耐心傾聽並紀錄抱怨要點 (C)以誠懇的態度迅速處理問題(D)適度提出合理的補償
152.( ) 鼎泰豐餐廳的外場職務是以階級制來劃分，從實習生、專員、高級專員、副組長、組長、副主任、主任、見習副理、副理，需經過層層歷練才能擔任經理(店長)的職位；公司並以此作為任用、薪資、考績等事項的依據。請問上述是屬於人力資源規劃的哪一項工作？ (A)工作分析 (B)工作評價 (C)職位分類 (D)工作設計
153.( ) Facebook創辦人馬克‧佐克伯(Mark Zuckerberg)在其臉書上，悼念該公司因車禍喪生的主廚德西蒙(J. Desimone)。從Google被挖角到Facebook的德西蒙，一手將Facebook的員工餐廳由咖啡廳規格，打造成提供世界各國道地料理的一流餐廳，讓來自全球各地的員工，可吃到家鄉味解鄉愁。由於Facebook的員工來自世界各地，因此馬克‧佐克伯請德西蒙準備世界各國的道地料理，讓員工吃家鄉味解鄉愁，這是符合人力資源管理的哪一項原則？ (A)參與原則 (B)發展原則 (C)科學原則 (D)人性原則
154.( ) 浩翔是幸福玩具代工廠的工作分析人員，若浩翔想要蒐集有關生產線上玩具組裝員的工作內容，採用何種方法最有用？(A)觀察法 (B)面談法 (C)問卷調查法 (D)工作日誌法
155.( ) 三媽臭臭鍋連鎖總部將加盟店各工作進行系統化分析後，撰寫成書面紀錄；若新加盟的連鎖店店長想瞭解每一項工作的內容、職責、條件與所需設備等，可參考總部的哪一項書面紀錄？(A)工作日誌 (B)工作說明書 (C)工作規範 (D)工作評價
156.( ) 湘琪擔任建築事務所的設計部門工作將近四年，下個月起轉至財務部門工作，為期半年，此屬於工作設計原則中的 (A)工作輪調 (B)工作豐富化 (C)工作擴大化 (D)工作簡單化
157.( ) 麥當勞的「漢堡大學」一直為人所稱道，該公司透過各種有效的教育訓練提升員工的工作效率，包括員工在較不忙碌的時段至各部門從事不同的工作、各個階級的主管每年皆須上滿規定時數的教育訓練課程等。麥當勞的員工在較不忙碌的時段，至各部門從事不同的工作；這是屬於何種人力資源工具的應用？ (A)工作分析 (B)工作評價 (C)工作輪調 (D)工作規範
158.( ) 匯豐汽車公司在每年的6月及12月，都會依照年度計畫讓員工輪流擔任不同的職務，藉以吸收工作經驗，上述做法稱為 (A)工作輪調 (B)工作豐富化 (C)工作標準化 (D)工作簡單化
159.( ) 郭元益喜餅公司為了加強門市人員和顧客應對的能力與經驗，定期舉辦「戰慄營」，由主管扮演各式各樣的顧客，以培養門市人員的機智與反應，此種訓練方式稱為 (A)角色扮演 (B)個案研討 (C)工作授權 (D)現場實習
160.( ) 聲寶集團規定主管必須修習固定時數的教育訓練課程，以培養領導能力，此訓練屬於 (A)職前訓練 (B)在職訓練 (C)建教合作 (D)現場實習
161.( ) Facebook創辦人馬克‧佐克伯(Mark Zuckerberg)在其臉書上，悼念該公司因車禍喪生的主廚德西蒙(J. Desimone)。從Google被挖角到Facebook的德西蒙，一手將Facebook的員工餐廳由咖啡廳規格，打造成提供世界各國道地料理的一流餐廳，讓來自全球各地的員工，可吃到家鄉味解鄉愁。馬克‧佐克伯將德西蒙從Google挖角到Facebook，是屬於人力資源管理的哪一項工作？(A)職位分類 (B)人員招募 (C)工作設計 (D)工作評價
162.( ) 雄獅旅行社和國立高雄餐旅大學旅運管理系合作，讓學生於就學期間到旅行社實習，畢業後可直接到該旅行社工作。上述中，請問該旅行社是採用何種人員訓練方式？ (A)學徒訓練 (B)在職訓練 (C)建教合作 (D)職外訓練
163.( ) 小林髮廊提供高職美容科學生實習機會，讓美容科學生一方面能在校接受高職教育，一方面能在該髮廊學習技能實作與相關知能，畢業後則鼓勵學生到該髮廊上班；小林髮廊此種教育訓練方式屬於(A)建教合作 (B)複式訓練 (C)在職訓練 (D)職外訓練
164.( ) 以生產「舒潔衛生紙」聞名的金百利克拉克公司，為培養行銷專業經理人，會讓儲備幹部先擔任3個月的業務工作，然後再擔任9個月的行銷企劃工作，同時輔以財務管理訓練，請問此屬於哪一種工作設計原則？ (A)工作分析 (B)工作輪調 (C)工作豐富化 (D)工作擴大化
165.( ) 台北君悅(Hyatt)飯店優渥的員工福利向來為人所稱羨。員工只要任職滿一年，便可每天免費享用4餐的五星級餐飲，每年亦可在全球38個國家的Hyatt飯店免費住宿12晚。此外，還有三節獎金、免費學習外語課程以及免費洗衣服務等。君悅飯店的員工可享有三節獎金，這是屬於哪一方面的員工福利？(A)設施面 (B)教育面 (C)經濟面 (D)娛樂面
166.( ) 某公司以「平均物價指數年增率」為標準，適度調整員工薪資，這種做法符合下列哪一項薪資制度原則？(A)複雜原則 (B)考績原則 (C)年資原則 (D)彈性原則
167.( ) 吉利公司成立國際標準舞社、桌球社、國畫社等，並舉辦各項文藝活動讓員工參加，此為何種福利？(A)娛樂性福利 (B)經濟性福利 (C)設施性福利 (D)教育性福利
168.( ) 某主管認為「年輕員工抗壓性一定不足」，因而在績效考核時給予較低的評分；此犯了績效評估中哪一項常見的何種錯誤？ (A)刻板印象 (B)暈輪效果 (C)趨中效果 (D)近因問題
169.( ) 王品集團為激勵員工，採用員工每月分紅及主管入股的「立即獎勵」方式，使其獎懲制度能迅速、確實執行。請問上述獎懲制度符合下列何項原則？ (A)公平性 (B)目的性 (C)時效性 (D)獎重於懲
170.( ) 台北迪化街素有「年貨大街」之稱，每次農曆年前都湧進大量購買年貨的消費者，使各商家平日人力足夠，此時顯得特別不足。請問迪化街商家用什麼方法最可以有效解決農曆年前的人力短缺困境？ (A)尋求短期人力派遣 (B)限制進貨數量 (C)限制消費者的購買量 (D)暫停營業
171.( ) 信義房屋為了培訓專業人才，提升企業競爭優勢，特別結合企業內外的學習資源，成立了台灣房仲第一所企業大學「信義企業大學」。此企業大學特別為現職員工，開設了不動產經營管理及客戶服務等短期講習與個案研討課程；請問上述課程屬於 (A)現場實習 (B)職外訓練 (C)在職訓練 (D)職前訓練
172.( ) 西堤牛排餐廳和台北市開平餐飲學校合作，讓高二學生到餐廳練習各種技能並領有薪資，以培訓出更優秀的餐飲從業人才；該餐廳是採用何種訓練方式？ (A)學徒訓練 (B)建教合作 (C)在職訓練 (D)職外訓練
173.( ) 杰爾綸音樂公司想進軍亞洲市場，因此進行人事異動。業務部門的文山工作表現極為優秀傑出，因此被資深主管引薦至產品部門擔任經理。該公司也為文山進行了36個小時的教育訓練課程，使他能快速掌握該市場的發展方向與管理技巧。文山被引薦到產品部門擔任經理職位，此為透過何種甄選方法？(A)考試 (B)測驗 (C)面談 (D)推薦
174.( ) 微軟公司為取得短期人力，委託一家跨國派遣仲介公司為其尋找短期的派遣人員。請問下列敘述何者錯誤？ (A)微軟公司與派遣仲介公司之間存在派遣契約關係 (B)微軟公司與派遣人員之間存在任用契約關係 (C)微軟公司應支付派遣費用給派遣仲介公司 (D)派遣仲介公司應支付薪資給派遣人員
175.( ) 國內名廚阿基師在聘用員工時，會透過面對面溝通，以了解應徵人員的專業知識、反應能力及個人背景資料等，請問阿基師採用下列何種甄選方法？ (A)筆試 (B)測驗 (C)面談 (D)推薦
176.( ) 賴小姐目前任職於某私人公司，年資有26年，對該公司的薪資與福利制度都感到非常滿意，她最近從業務部門調到人力資源管理部門，為了因應同業競爭壓力，該公司要求賴小姐負責全公司的人力資源管理規劃、舉辦員工訓練課程與改善員工福利等工作。賴小姐服務公司滿26年可以申請退休，該退休金屬於何種員工福利？ (A)安全性福利 (B)經濟性福利 (C)設施性福利 (D)娛樂性福利
177.( ) 統一獅隊斥資數十萬元，委託座椅製作專家SPECSEATS公司，在球員休息室打造大聯盟等級的舒適座椅；此為球隊為球員提供的哪一種福利？ (A)經濟性福利 (B)娛樂性福利 (C)設施性福利 (D)教育性福利
178.( ) 我國法律規定勞工每日「正常工時」不得超過幾小時？ (A)12小時 (B)10小時 (C)9小時 (D)8小時
179.( ) 根據我國勞基法的規定，工資應該如何決定？ (A)勞雇雙方共同議定 (B)勞方決定 (C)雇主決定 (D)政府決定
180.( ) 根據我國勞退新制的規定，雇主所提撥的勞工退休準備金存放單位為 (A)勞工保險局 (B)中央健保局 (C)臺灣銀行 (D)財政部國庫署
181.( ) 台積電董事長宣示比照同業的加薪幅度進行薪資調整。這種「與同業做比較」的做法，符合薪資制度擬定的(A)合理原則 (B)考績原則 (C)比重原則 (D)簡單原則
182.( ) 台北君悅(Hyatt)飯店優渥的員工福利向來為人所稱羨。員工只要任職滿一年，便可每天免費享用4餐的五星級餐飲，每年亦可在全球38個國家的Hyatt飯店免費住宿12晚。此外，還有三節獎金、免費學習外語課程以及免費洗衣服務等。員工任職滿一年就可享有在全球Hyatt飯店免費住宿12晚的福利，而不因職位高低有所差異。這是符合哪一項員工福利的實施原則？(A)生活原則 (B)平等原則 (C)經濟原則 (D)配合原則
183.( ) Facebook創辦人馬克‧佐克伯(Mark Zuckerberg)在其臉書上，悼念該公司因車禍喪生的主廚德西蒙(J. Desimone)。從Google被挖角到Facebook的德西蒙，一手將Facebook的員工餐廳由咖啡廳規格，打造成提供世界各國道地料理的一流餐廳，讓來自全球各地的員工，可吃到家鄉味解鄉愁。Facebook的員工可在該公司的餐廳享用免費餐飲，此為Facebook所提供的哪一種員工福利？ (A)教育性福利 (B)娛樂性福利 (C)設施性福利 (D)經濟性福利
184.( ) 職棒統一獅球團邀請旅美好手郭泓志加入，雙方簽定3年工作契約，每月工作報酬高達87萬元，此給付稱為(A)保險 (B)薪資 (C)訓練 (D)考績
185.( ) Google公司為員工投保人壽保險、晶華大飯店為員工投保團體保險，此屬於何種類別的員工福利？(A)經濟性福利 (B)娛樂性福利 (C)教育性福利 (D)設施性福利
186.( ) 某企業老闆認為30歲以下的人，抗壓性一定不足，因此不雇用30歲以下的員工，請問這位老闆可能犯了哪一項錯誤？ (A)刻板印象 (B)集中趨勢 (C)暈輪效果 (D)畢馬龍效應
187.( ) 國泰世華銀行在為客戶辦理開設存款帳戶時，會取得客戶的姓名、生日、身份證字號及手機等個人資料。根據法規，該銀行若想將客戶個人資料轉交給合作的保險公司作為行銷對象之用，必須經過本人的同意。請問此為哪一項法律的規範？ (A)電子簽章法 (B)個人資料保護法 (C)著作權法 (D)專利權法
188.( ) 企業運用電子簽章法中所提及的數位簽章，可以確保企業身分不會被冒用，這是數位簽章資訊安全的哪一項原則？(A)機密性 (B)不可否認性 (C)鑑別性 (D)真實性
189.( ) 2009年我國經濟部智慧財產局舉辦「保護著作權－創意生活海報設計競賽」，後來得獎者的作品被發現是抄襲荷蘭藝術家的創作。請問該得獎者觸犯了何項法律？ (A)著作權法 (B)專利權法 (C)商標法 (D)營業秘密法
190.( ) 網路商家為保護客戶資訊隱私權，下列何者為常見的作法？ (A)使用密碼控管、防火牆等安全機制 (B)避免透露個人資料的使用原則 (C)不讓客戶選擇提供全部或部分的個人資料 (D)不提供客戶檢視與增修個人資料的管道
191.( ) 企業為現有產品研發出新功效，最適合申請下列何種專利權？ (A)新方法專利 (B)新型專利 (C)設計專利 (D)新產品專利
192.( ) 網路商家為保護客戶的「個人資訊隱私權」，下列何者不是其應有的做法？ (A)告知個人資料的使用原則(B)運用安全機制，以保護個人資料的隱密性 (C)客戶可自由選擇提供全部或部分的個人資料(D)禁止客戶修改個人資料，以確保資訊完整
193.( ) 韓國素人鄭多燕以減肥健身操紅透亞洲，並以「鄭多蓮」之名在台灣出版了一本「塑身女皇教你打造完美曲線」的書。該書是由「方智出版社」所出版，這是彰顯下列哪一項智慧財產權？ (A)作者的商標權 (B)出版社的著作財產權 (C)作者的著作人格權 (D)出版社的專利權
194.( ) 某超商推出購物滿77元集點送Hello Kitty 3D磁鐵31款而引爆了蒐集熱潮，請問其他競爭對手無法立刻跟進送Hello Kitty 3D磁鐵，主要是因為何種限制？ (A)加盟授權 (B)著作權授權 (C)商標授權 (D)專利授權
195.( ) 小桑若擅自把蘇打綠的「小情歌」MV專輯放在自己的部落格上，小桑侵犯了他人的何種權利？(A)著作權 (B)專利權 (C)商標權 (D)資訊隱私權
196.( ) 雅雅購買了「音速小子」遊戲光碟並借給帆帆複製，此行為侵害了遊戲軟體著作權人的何種權利？(A)重製權 (B)改作權 (C)傳輸權 (D)演出權
197.( ) 某電視頻道業者並未取得台灣偶像團體「S.H.E」的MV播放權，卻擅自將他們的MV於電視上公開播放，以提升收視率；此舉屬於下列何種行為？ (A)詐欺 (B)借用 (C)侵權 (D)言論自由
198.( ) 台灣與中國簽訂ECFA(海峽兩岸經濟合作架構協議)後，對於許多產品的關稅調整時程未定，相關企業必須隨時注意政策的改變，適時調整經營方向。上述「企業應隨時注意政策改變」的情形適合用來說明政府法規影響企業經營的哪一項特性？ (A)不可改變性 (B)不易預測性 (C)間接性 (D)擴張性
199.( ) 某家餐廳所提供的美味餐點頗受顧客歡迎，為了增加營業座位，在未取得隔壁空地地主的同意下，就在該空地上私自興建戶外花園及座位。請問上述情形屬於何種行為？ (A)借貸行為 (B)侵權行為 (C)詐欺行為 (D)買賣行為
200.( ) 我國「菸害防制法」明令規定，於餐廳、百貨公司及公共場所等內禁止民眾吸煙；此說明了政府法規對企業影響的哪一項特性？ (A)直接性 (B)間接性 (C)簡單性 (D)不易預測性
阿摩線上測驗
登入
阿摩線上測驗
登入