99年 - ITE資訊專業人員鑑定資訊管理應用類 99/100年度應考指南 (第3類基礎管理知識)#10361

在作業管理和規劃中，當一項專案計畫中各項活動的期間經常變化和不確定時，通常使用何種網路分析技術? (A)要徑法(critical path method) (B)計畫評核術(program evaluation and review technique) (C)甘特圖(Gantt chart) (D)線性規劃法(linear programming)

有關企業經營的內外部環境，下列敘述何者有誤? (A)任務環境是屬於企業外部環境 (B)作業環境是屬於企業內部環境 (C)任務環境又稱為市場環境，作業環境又稱直接環境 (D)政治、經濟、科技、社會等環境是屬於總體環境

當產品開始贏得顧客而大量湧入市場時，我們稱為這時候已進入產業生命週期中的哪個階段呢? (A)誕生期 (B)成長期 (C)成熟期 (D)震盪期

一般的企業功能有哪些呢? (A)規劃、組織、領導、控制 (B)願景、使命、目標、策略 (C)計畫、執行、考核、管制 (D)生產、財務、人事、行銷

在全球市場中，以相同的生產方式生產產品和銷售標準化產品之策略稱為? (A)產品標準化策略 (B)功能差異化策略 (C)利基集中化策略 (D)成本最小化策略

下列何者不是有限理性決策模式的特性：(A)依循管理者的行為模式提出有限的決策標準 (B)決策者自行認定有限的方案 (C)最佳決策必須有最佳的經濟效益 (D)找尋一個差強人意的方案

公司引進外部董事，最能彰顯下列何種權力? (A)合法權 (B)獎賞權 (C)參考權 (D)專家權

為達成企業的整體目標，管理這從事界定目標、擬定策略、與發展次計畫來協調各種經營活動，此功能稱之為? (A)控制功能 (B)領導功能 (C)組織功能 (D)規劃功能

管理學中對於人性的假設，以提出X理論與Y理論的學者最具代表性，他是：(A)馬斯洛 (B)馬克葛里格 (C)彼得杜拉克 (D)威廉大內

假設你是一位管理者，篤信沒有一個管理方法永遠都是最好的，只有依情況而決定較適合的方法實行。因此你應該屬於下列何種學派? (A)系統學派 (B)管理過程學派 (C)權變學派 (D)科學管理學派

肯茲(Kurtz)所提出的為：(A)Z理論 (B)X理論 (C)管理者角色 (D)管理要素

下列何者不是在策略管理程序(strategy management process)的主要階段中進行? (A)策略計畫擬定 (B)部門管理策略分析 (C)策略計畫執行 (D)策略計畫的持續評估及控制

在全球市場上競爭，許多國家經常採取貿易保護主義(Trade protectionism) 主要原因是為了? (A)限制產品與服務大量出口 (B)開發全球市場機會 (C)防止外國商品傾銷 (D)提高產品與服務進口量

SWOT 分析不包括下列哪一項分析? (A)機會 (B)威脅 (C)福利 (D)優點

在組織中，所謂的「管理幅度(span of control)是指? (A)主管完成任務所需負的責任 (B)主管將某種職權及職責指定給下屬負擔 (C)一位主管能有效監督的部屬人數 (D)履行上級所交予的任務

哪一種領導理論同時強調員工與任務？(A)屬性理論(traittheory) (B)兩構面理論 (C)連續構面理論 (D)仁慈專制理論

在工廠管理中能夠清楚描繪出產品或服務在作業設施上移動時所發生的情況，即稱之為？(A)作業流程圖 (B)因果關係圖 (C)流程程序圖 (D)程序控制圖

在企業管理過程中，產生婦女及少數族群很難突破升遷或晉升管道的現象，此現象稱之為？(A)葡萄藤效應 (B)彼得原理 (C)玻璃天花板 (D)隔離窗效應

有一改良式組織，整合美國式及日本式管理實務，結合了美式的強調個人職責、短期績效與日式的強調集體決策、終身雇用和緩慢晉升，一般稱之為？(A)X型組織 (B)Z型組織 (C)Y型組織 (D)M型組織

由Weber所提倡官僚式組織( bureaucratic organization)或稱科層組織，具有下列何種特質？(A)低度複雜性、低度正式化、高度集中化 (B)高度複雜性、高度正式化、高度集中化 (C)低度複雜性、高度正式化、低度集中化 (D)高度複雜性、低度正式化、高度集中化

某電腦公司打算以組織內部資源為基礎，尋找或強化企業在外部環境生存的立足點，此種規劃方式是屬於：(A)由內而外規劃 (B)由外而內規劃 (C)由上而下規畫 (D)由下而上規劃

由Blake和Mouton所提出的管理方格(management grid)，是以生產的重視程度為橫座標，員工的重視程度為縱座標，其中具有最有效管理風格的領導是為何者？(A)(1,9)管理方格，鄉村俱樂部型領導 (B)(9,9)管理方格，團隊型領導 (C)(9, 1)管理方格，權威型領導 (D)(5, 5)管理方格，組織人型領導

內部一致性是公司建立合理的薪酬水平的參考原則之一，其精神是：(A)薪酬反映自己對工作的付出程度 (B)同組織中做同樣事情的同事，其薪酬差距不大 (C)不同組織中做類似的工作，其薪酬差距不大 (D)執行評估的人必須對所評估的工作有相常的瞭解

ERG理論是將馬斯洛的五種需求層次歸納成為三種，下述何者非ERG理論所定義的需求？(A)生存需求 (B)強化需求 (C)關係需求 (D)成長需求

當發生衝突時，管理者可以採用整合式協調方式處理，對應的策略不含下述那個項目？(A)強調整體目標 (B)強調問題所在 (C)強調公平 (D)強調各方需求

在人力資源策略的範疇中，透過各項激勵制度、前程發展制度、以及工作再設計等是屬於哪一種策略？(A)發展策略 (B)激發策略 (C)增強策略 (D)移轉策略

兩家或是兩家以上的企業，為了推出新產品上市，共同投入資源，所成立的正式契約與承諾是指何種觀念? (A)矩陣結構(matrix structure) (B)整合機制(integrating mechanisms) (C)跨功能團隊(cross-functional team) (D)策略聯盟(strategic alliance)

Monica 因為有個勝利、自信的笑容，你因而認為他的建議是好的，這是因為你犯了何種知覺的判定捷徑? (A)知覺防禦 (B)月暈效果 (C)投射作用 (D)刻板印象

講求員工知識與技術的標準化是何種組織結構? (A)簡單式組織 (B)機械科層式組織 (C)事業部型組織 (D)專業科層式組織

請問，Maslow需要層級理論中，首要滿足的是? (A)安全需求 (B)生理需求 (C)社會需求 (D)尊重需求

以下激勵理論何者最符合「不患貧而患不均」的想法? (A)公平理論 (B)期望理論 (C)目標設定理論 (D)擴大目標設定

若將控制依時間來分類，可分成三個階段，請問在執行過程中的控制階段是指：(A)事前控制 (B)事中控制 (C)事後控制 (D)以上皆非

各部門相互依存程度越高，則協調越難。下列哪一種組織結構協調較困難? (A)產品別組織 (B)功能別組織 (C)地區別組織 (D)事業別組織

職權是一種職位的權力(authority)而不是個人專有的能力，下列何者非職權的來源? (A)形式理論 (B)強化理論 (C)接受理論 (D)情境理論

利潤、員工離職率及瑕疵率都是：(A)過程 (B)結果 (C)效果 (D)效率

企業敏感性訓練(sensitivity training)的目的是：(A)增進環境偵測能力 (B)激發靈感 (C)增加體能與活動力 (D)增進對他人行為的瞭解

群體決策的方法中，不讓參與會議的成員碰面，藉由彼此匿名、單獨各自表達看法，卻又能知道他人看法的群體決策方法，稱為：(A)計畫評核術 (B)Delphi技術 (C)要徑法 (D)相關模式

下列有關規劃的敘述何者正確? (A)中期性規劃是以預算年度為中心 (B)短期性規劃是以時間為中心 (C)規劃是出自所有員工的價值觀念 (D)長期性策略規劃是以問題為中心

請問，公司裡生產部門常與品管部門有爭執，他們是屬於何種衝突? (A)組織間衝突 (B)個人、群體、組織、環境間衝突 (C)群體間衝突 (D)人際間衝突

下列激勵理論中何者較接近於荀子與孟子的性善、性惡論? (A)需求層次理論(jierarchy of Needs) (B)雙因素理論(Two- factor theory) (C)XY理論(XY theory) (D)期望理論(Expectancy theory)

在衝突的範疇中，下列哪項觀念有誤? (A)衝突的存在是可消除的 (B)衝突應加以管理 (C)常見的衝突型態有人際衝突、團體內衝突、團體間衝突、企業間衝突 (D)當組織內的權力產生重疊時，就可能導致衝突的產生

企業甄選員工的原則為：(A)因人設事 (B)因事擇人 (C)因人而異 (D)視景氣情況而定

由誰決定公司的市場價值？(A)董事會 (B)股東 (C)總經理 (D)公司員工

提案制度、品管圈管理、分權制度與目標管理等皆屬於何種基本活動方式？(A)美國式管理 (B)日本式管理 (C)參與式管理 (D)授權式管理

下列有關時間序列(Timeseries)相關之預測(Forecast)方法的描述，何者有誤？(A)季節性變化(Seasonality)與循環性變化(Cycles)的最大差異在於變動週期的長度 (B)使用平均法(Average)來預測將會使資料的變動情形減低 (C)需求預測必須以過去的需求量作為基礎進行預測 (D)不規則變動(Irregular)反映了整個趨勢的發展

下列有關組織設計的描述，何者有誤？(A)功能式結構適用於單一產品的組織 (B)矩陣式組織適用於多項產品且專業效率亦相當重要時 (C)委員會適用於需要不同部分專業人員共同解決跨部門問題時使用 (D)事業部結構適用於小規模的組織

以下有關員工訓練的描述，何者有誤？(A)員工在有經驗的同仁或是主管指導下工作，屬於在職訓練的一種 (B)講授與討論的最大優點在於可用較短時間提供知識與資訊給多位受訓者 (C)模擬訓練的好處在於成本低廉 (D)視聽教學可解決師資不足的問題

描述技術演進過程中，新舊技術之效益在時間間扣推移過程中出現的不連續現象稱之為：(A)C曲線 (B)S曲線 (C)學習曲線 (D)生命週期曲線

下列何者不是統計品質管制( statistical quality control, SQC)的應用方法？(A)製程能力法( process capability ) (B)抽樣計畫法( sampling plan ) (C)品管圈 (quality circle) (D)田口法 (taguchi method)

在4P行銷組合中，所謂的4P並不包含下述哪個項目？(A)產品(product) (B)採購 (purchase) (C)促銷(promote) (D)通路(place)

在顧客關係管理(customer relationship management, CRM)的範疇中，哪個項目說明有誤？(A)用來找出顧客到底是誰和他們的需求為何 (B)單獨存在的CRM軟體並無法滿足顧客的需求，必須和ERP軟體結合才能發揮最大的效能 (C)基本上是整合企業資源、提高顧客滿意度 (D)顧客關係管理的作業程序為知識挖掘(knowledge discovery)→市場規劃(market planning) →分析與修正(analysis and refinement) →顧客互動(customer interaction)

在研究發展管理的範疇中，下述項目說明何者有誤？(A)需投入較多的成本，故是企業活動中較不重視的一環 (B)可以定義為對研究發展活動計畫規劃、執行、考核與控制的過程 (C)在變化快速的環境中，是企業突破困境的一項競爭優勢 (D)也可以稱為科技管理或是創新管理

下述哪個排列方式可以反應出為企業組織帶來價值是越來越多？(A)資料→資訊→知識→智慧 (B)資訊→資料→知識→智慧 (C)資料→資訊→智慧→知識 (D)資料→知識→智慧→資訊

創新型產業的S曲線在何階段是少量投入而可獲得明顯的績效? (A)S曲線的早期 (B)循環的中點 (C)S曲線的末期 (D)S曲線的早期與終期

下列何者不是ABC分析方法的目的? (A)對高價值物料之合理管制，以期降低存貨成本 (B)選取25%價值較高(約佔總值75%)之物料項目，設為A類 (C)第C類之物料項目，可以忽視不管 (D)為一種重點性分析管理方法

下列有關波士頓顧問公司群(Boston Consulting Group, BCG)所提出的事業組合模型，何者有誤? (A)金牛(Cash cow) 是公司製造大筆資金來源的事業 (B)明星(Star)事業能為公司立即帶來最高的利潤 (C)問題(Question mark)事業位處於市場高度成長，但是目前低市場佔有率的狀態 (D)狗(Dog)事業通常就是公司準備捨棄掉的公司

發明(invention)與創新(innovation)的比較，下列何者為非? (A)兩者皆為一種創造的過程 (B)發明是指前所未有的發現 (C)創新是集中在應用上的改進或突破 (D)創新不需要運用新的邏輯方式投入

下列有關流程型態的敘述何者有誤? (A)生產石油屬於批次生產(Batch)方式的一種 (B)專案式生產(Project)是用來處理複雜活動的個案 (C)工作站式生產(Jpb shop)的數量較流程式生產(Assembly)來的少 (D)批次性生產(Batch)屬於間歇性生產(intermittent)的一種

生產管理主要問題就是調配問題，最常應用到資源調配的分析方法是：(A)生產力分析 (B)人事資源規劃 (C)線性規劃 (D)財務規劃

品質管理中，為了加強品質而採取防範措施之費用人員訓練費用等，此項應納入品質成本哪一項? (A)鑑定成本 (B)預防成本 (C)內部失敗成本 (D)外部失敗成本

下列有關知識管理系統的描述，何者有誤? (A)辦公室自動化系統重要在處理知識的傳送 (B)知識工作系統專注於知識的創造 (C)群體合作與支援系統希望促進知識的分享 (D)人工智慧系統重點在於決策支援

有關6 sigma 管理，何項觀念有誤? (A)是一種管理哲學，重點在消除錯誤、浪費及重做 (B)sigma是指希臘字母中的σ，用來表示標準差 (C)6 sigma 的推動步驟基本上為D (Define)、M(Measure)、A(Analyze)、I(Improve)、C(Control) (D)6 sigma是透過由上而下、全員參與及團隊合作方式，來進行品質改善，但無要求改善時效與結果

下述說明，何項不是供應鏈管理的功能? (A)整合所有的即時資訊，提供決策參考 (B)降低整體性的庫存成本 (C)快速反應顧客要求 (D)達成企業流程再造

請問，以下何者不為MRP系統資訊必要輸入的資訊? (A)物料價格 (B)物料表 (C)日程安排總表 (D)存貨紀錄

若公司可以藉由大批採購原料，進而生產廉價的商品，而每件商品成本降低，而生產力則提高，此效益稱為： (A)規模經濟 (B)成本效益 (C)價格彈性 (D)經濟效應

假設一企業的流動比率為1.15，請問下列何種作法可以增加它？(A)賒帳購入一批商品存貨 (B)支付現金購入一批商品存貨 (C)該企業之客戶償還應付款項 (D)以發行長期負債所得金額償還短期負債

報表上通常不以清算價值評價是基於：(A)穩健原則 (B)繼續經營原則 (C)收益原則 (D)成本原則

下列何者屬於虛帳戶？(A)資產收益 (B)負債費用 (C)負債資本 (D)收入費用

某商店年初資產$ 60,000，負債$ 40,000，當年度增資為$ 5,000，若期末資產$ 70,000，負債$45,000，當年度收入為$ 5,000，則當年度費用為多少？(A)4,000 (B)3,000 (C)1,000 (D)5,000

向電力公司租用電表，支付押金$1,000，簽發華銀支票乙紙付訖，其分錄為：(A)借：存出保證金1,000，貸：應付票據1,000 (B)借：存入保證金1,000，貸：銀行存款1,000 (C)借：存出保證金1,000，貸：銀行存款1,000 (D)借：水電費1,000，貸：銀行存款1,000

下列何者為穩健原則之應用？(A)成本與市價孰低法 (B)壞帳沖銷 (C)提列折舊 (D)提列產品保證費用

下列有關於分類帳的敘述，何者正確? (A)所有會計科目交易的彙總 (B)所以資產負債表科目之彙總 (C)所有損益科目之彙總 (D)所有科目名稱與餘額之列表

設有一筆交易分錄，借：現金 $2,000；貸：應收帳款 $2,000：於過帳時，誤貸為應付帳款 $2,000，請問對試算表造成何種影響：(A)借貸仍舊平衡 (B)僅借方增加 $2,000 (C)借方減少$4,000 (D)貸方增加 $4,000

結帳後試算表之內容應包括：(A)資產、負債、收益、費用 (B)資產、負債、業主權益 (C)收益、費用、本期損益 (D)資產、業主權益、本期損益

會計期間劃分之目的為：(A)助於分工合作 (B)便於計算損益 (C)防止內部舞弊 (D)反應幣值漲落

銷售貨物所開立的發票是下列何種會計憑證：(A)外來憑證 (B)對外憑證 (C)內部憑證 (D)外部憑證

成功公司在民國96年6月1日以現金支付一年保險費，全部金額已借記預付保險費入帳，期末調整是：(A)借記：預付保險費，貸記：現金 (B)借記：保險費，貸記：現金 (C)借記：預付保險費，貸記：保險費 (D)借記：保險費，貸記：預付保險費

下列哪一項觀念指出每一會計交易均應有足夠的證據支持，以便二個同樣適任的人可以得到相同的衡量或結論：(A)配合原則 (B)會記期間慣例 (C)一致性 (D)可證據性

提列折舊的目的在於：(A)增加固定資產的投資效益 (B)衡量固定資產的市價 (C)按年分攤固定資產的成本 (D)累積購置設備之資金

已知某一存貨項目之取得成本(單位成本)變動頻繁。試問在何種存貨評價方法下，採用永續盤存制的期末銷貨成本與採用實地盤存制相同？(A)先進先出法 (B)後進先出法 (C)加權平均法 (D)以上皆非

帳面價值$200,000的長期投資，售得現金$300,000，在依直接編製的現金流量表上表達為：(A)來自出售長期投資之現金流入$200,000，及來自本期純益現金流入$100,000 (B)來自出售長期投資之現金流入$100,000 (C)來自出售長期投資之現金流入$300,000 (D)來自出售長期投資之現金流入$300,000，及來自本期純益現金流入$100,000

備抵壞帳在財務報表上應如何表達？(A)在資產負債表上列為負債 (B)在資產負債表上列為應收帳款之減項 (C)在損益表上列為收入 (D)在損益表上列為壞帳費用之減項

現金流量表的主要目的係提供何項資訊？(A)一企業某一期間的經營成果 (B)一企業期末的財務狀況 (C)幫助企業編制銀行調節表 (D)一企業某一期間的營業、投資及融資活動

帳戶式資產負債表之排列是根據：(A)資產 = 負債 + 業主權益 (B)資產 - 業主權益 = 負債 (C)資產 = 負債 - 業主權益 (D)資產 - 負債 = 業主權益

進貨運費誤記為銷貨運費，將會造成：(A)銷貨毛利少記 (B)銷貨毛利多記 (C)銷貨毛利不變 (D)營業費用少記

以直接法編製現金流量表時，下列哪一個項目會出現在現金流量表中? (A)出售資產損失 (B)應付帳款增加數 (C)折舊費用 (D)支付給供應商之現金

多記折舊，將使本期資產負債表中：(A)負債增加 (B)資產虛增及淨值虛減 (C)資產虛增及淨值虛增 (D)負債虛減 (E)以上皆非

以間接法與直接法編製之現金流量表唯一不同處在於：(A)不影響現金的重大活動 (B)營業活動 (C)投資活動 (D)融資活動

台西公司賒購一部機器 $90,000，試問此項交易會影響：(A)僅影響損益表 (B)僅影響資產負債表 (C)影響損益表及保留盈餘表 (D)影響、保留盈餘表與資產負債表

台東公司在1月1日發行$497,000，10%，3年期抵押票據，每年付現金$200,000年終付款，問第二年利息費用為多少? (A)16,567 (B)49,740 (C)34,670 (D)347,600

成功公司民國96年初保留盈餘為$230,000，該年度淨利$100,000，宣告發放股利120,000，並發現去年折舊費多提列30,000，請計算成功公司96年底的保留盈餘：(A)240,000 (B)420,000 (C)210,000 (D)180,000

淨利為$324,000，應付帳款增加$30,000，存貨減少$18,000，應收帳款增加$36,000，在間接法下由營業產生之現金為：(A)306,000 (B)336,000 (C)372,000 (D)408,000

99年 - ITE資訊專業人員鑑定資訊管理應用類 99/100年度應考指南 (第3類基礎管理知識)#10361

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