嬌生公司將旗下的事業分為個人清潔用品部門與醫療事業部門，這個例子是屬於何種部門化的類型？
(A)功能別部門化
(B)產品別部門化
(C)顧客別部門化
(D)流程別部門化

答案：登入後查看
統計： A(1369), B(5826), C(12709), D(89), E(0) #324269

詳解 (共 10 筆)

#2298500

顧客別 v.s. 產品別，最大差異在於有沒有「唯一性」。


舉例來說，百貨公司將門市分成：男裝、女裝、童裝。這就是顧客別。

因為選擇男裝的消費者，通常不會再去選擇女裝或童裝。

（男性顧客才會買男裝，或者說，男性顧客才需要男裝）


但如果百貨公司將門市分成：電視、電腦、電風扇。則是產品別。

因為消費者選擇買電視後，依然可以電腦和電風扇。

或者郵局將櫃台分成：儲金、匯兌、郵票販售、簡易人壽辦理。也是產品別，理由同上。


回歸此題，如果你選擇了個人清潔用品，則不會再去選擇醫療事業，反之亦然，所以顧客別較為正確。

276
5
#299960

產品別：LG集團─化妝品、家電、手機、日常用品

顧客別：銀行─軍公教、一般民眾、企業

              百貨─1F女性、4F媽媽級、6F男性、8F兒童

所以若依本題來看，嬌生將旗下事業分成若干部門

但未在通路上進行銷售，僅依此結構來區分的話

我怎麼看都覺得是產品別劃分

 

不是這樣嗎?是否有人跟我相同疑問@@


 


 

276
18
#386286
這題題目設定有瑕疵，說明不夠清楚~
如果以：個人清潔用品部門VS醫療事業部門來區分，那就是顧客別
如果以：個人清潔用品部門VS醫療事業部門來區分，那就是產品別
所以2個答案其實都說得通~
希望考試不要出這種不清不楚的題目呀！


133
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#481206

可能是題目的表達不夠清楚

其實它的本意應該是

個人清潔用品部門生產的東西>給一般民眾用

醫療事業部門生產的東西>給醫療機構用

分別為兩種用途(或需求)所生產的產品

那就說得通了

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0
#2625808
39F 寫的很正確喔!顧客別 v.s. ...
(共 41 字，隱藏中）
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#1177108

整理兩位摩友
答案要 選C
題目當中的個人清潔產品部，我們可以想像個人清潔的產品，包含牙膏 沐浴乳 洗髮精 潤髮乳 洗面乳...等等。
醫療事業部:醫療產品包含藥品.貼布.健康食品及器材...等等(參考藥局..連洗髮精都有藥用的)，吃的用的都有。

所以這樣題意上看來就:顧客別比較適合產品別。

顧客別部門化─以【顧客】為基礎去劃分 產品別部門化─以【生產線】為基礎去劃分
 
清潔產品中有很多條生產線
醫療產品中也有很多條生產線
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#1352891
1.採顧客別：可以明確劃分出個人、醫院。
2.採產品別：醫療事業與清潔用品，有可能部分產品重疊。比如，酒精，可以用於醫療也可以用於清潔。

建議這類題目，要選百分百一定正確的，模稜兩可的答案不要選。

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1
#296876

顧客別-清潔用品~一般消費者

           醫療事業~醫院

為何不是產品別呢? 舉例:一家生產電器的廠商 分成電視影像部門 .冷氣部門.廚房電器部門 這才叫產品別~~

這是我的解題 參考囉!!

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#302353

剛翻了學儒保成的管理學書提到

 

顧客別：針對顧客對象將工作歸為同一部門

 

產品別：企業依生產產品的不同做為劃分部門的基礎

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#1180175
這就是有考點的地方...
產品賣給一般民眾跟賣給醫療機構
明顯是顧客別


樓上你說的男裝女裝童裝都是顧客別

衣服、褲子、配件、鞋包帽才是產品別吧
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私人筆記 (共 2 筆)

私人筆記#1760214
未解鎖
個人清潔用品與醫療清潔用品的項目可能重複...
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2
私人筆記#3414612
未解鎖
顧客部門化（Customer Depar...
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