109年 - 109 中華郵政職階晉升甄試_專業職(一)晉升營運職:企業管理試題#91012

科目：郵局◆企業管理大意及洗錢防制法大意 | 年份：109年 | 選擇題數：0 | 申論題數：14

試卷資訊

所屬科目：郵局◆企業管理大意及洗錢防制法大意

選擇題 (0)

申論題 (14)

1

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3

4

5

6

7

8

9

10

1.試求服務的標準時間是多少？(15分)

2.若在顧客排隊等待服務的情況下，此櫃檯員 1 小時可服務多少顧客？(10分)

(二)某家電子商務公司A的財務比率與同業相比如下表所示，請評估A公司之經營狀況。 (25分)

(三)組織發展諮詢顧問深知要改變組織文化和員工行為，是需要努力才能完成的艱難任務，請問有哪三個階段作法可以幫助推動此變革？請簡單說明之。(25分)