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複選題
11. 下列哪一種製造管理哲學的主要目的為追求以零缺點與減少無附加價值作業的方式來製造產品與遞送服務，而對於所有作業均強調追求品質？
(A)品質成本控制 (Quality Cost Control)
(B)及時式生產 (Just-In-Time Production,JIT)
(C)全面品質管理 (Total Quality Management,TQM)
(D)作業成本管理 (Activity-Based Management,ABM)
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統計： A(951), B(1723), C(2324), D(219), E(0) #3241945
統計： A(951), B(1723), C(2324), D(219), E(0) #3241945
詳解 (共 5 筆)
國營聯招
#6976554
解釋
- (B) 及時式生產 (Just-In-Time Production, JIT)：源自豐田汽車的生產系統。其核心精神在於「在需要的時間、地點，生產需要的產品、數量」，以此達到減少庫存和排除浪費（即無附加價值作業）的目的。為了實現這個目標，JIT非常強調 零缺點 的品質要求，因為任何一個環節的品質問題都可能中斷整個生產流程。
- (C) 全面品質管理 (Total Quality Management, TQM)：這是一種以顧客需求為中心，透過組織全員參與，將品質管理融入所有作業流程的管理哲學。TQM不僅強調最終產品的零缺點，更強調從設計、生產到服務等所有環節都要持續追求品質改善，以減少浪費、提高效率。
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其他選項為何不正確
- (A) 品質成本控制 (Quality Cost Control)：這是一種針對品質相關成本（如預防、鑑定、內部失敗和外部失敗成本）的管理方法。雖然它也關注品質，但其目的主要是透過控制成本來提升利潤，並非其核心在於追求零缺點和減少無附加價值作業。
- (D) 作業成本管理 (Activity-Based Management, ABM)：這是一種管理會計方法，利用作業成本法(ABC)所產生的資訊來改善作業效率和管理成本。ABM的核心是通過追蹤和管理作業來降低成本，其焦點在成本管理而非全面性的品質追求。
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再選 (C) 李白
#7283905
及時式生產（Just-In-Time, JIT）
是源自日本豐田汽車的生產管理方法，核心理念是「只在需要時，才製造/進貨」，目標是透過最小的庫存量、最少的資源、最快的速度生產出顧客需要的產品，以消除浪費並提高效率。JIT是一種「拉動式生產」(Pull System)，透過看板等機制，由後端需求拉動前端生產，確保生產與物流同步，達成零庫存、零缺點、零整備時間等目標。
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全面品質管理（TQM）
是一種以客戶滿意為核心的企業管理哲學，強調全員參與、持續改善，並利用系統性的方法與工具（如PDCA、品管圈），將品質融入企業的所有流程，目標是透過提升產品、服務與經營的整體品質，實現組織的長期成功與永續經營。
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