複選題
12. 為什麼品質是企業相當重要的管理議題?
(A)提高品質可以作為競爭基礎
(B)提高品質一定降低工作時數
(C)提高品質也可提高生產效率
(D)提高品質勢必造成成本增加
(E)提高品質同時也可減少浪費

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統計： A(1434), B(108), C(1243), D(299), E(1361) #3040784

詳解 (共 2 筆)

#5967590
B:提高品質，有可能會更注重製作過程，而...
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#7207892

(A) 提高品質可以作為競爭基礎 — ✔ 正確

高品質本身就是企業的競爭優勢，例如：顧客滿意度、品牌忠誠度提升、退貨率降低。因此品質確實能成為競爭策略的核心。

(B) 提高品質一定降低工作時數 — ✘ 錯誤

品質提升與「工作時數」沒有必然關係。
某些品質改善可能：

  • 減少返工 → 時間變少

  • 但某些可能增加檢驗、訓練 → 時間變多

因此「一定」降低工作時數是不正確的。

(C) 提高品質也可提高生產效率 — ✔ 正確

品質改善通常會：

  • 減少錯誤率

  • 減少返工

  • 提高流程標準化

因此「整體生產效率」會提升。

(D) 提高品質勢必造成成本增加 — ✘ 錯誤

這是常見迷思。
依照 全面品質管理（TQM） 與 改善哲學（如丰田）：

初期有可能增加成本，但長期會因減少錯誤、退貨、返修而降低總成本。

所以「勢必」增加成本是不正確的。

(E) 提高品質同時也可減少浪費 — ✔ 正確

減少不良品、返工、等待時間、過度生產等，就能減少浪費，這是品質管理的核心目的之一（如 精實生產 Lean 的精神）。

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私人筆記 (共 1 筆)

私人筆記#7481232
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(A) 提高品質可以作為競爭基礎 ✅沒...
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