複選題26. 關於顧客關係管理(CRM)的內涵，下列何者正確？ (A) 運用資訊科技讓企業能更快、更精準的掌握顧客資訊 (B) 顧客可以得到全面的關注，獲得更有價值的產品資訊 (C) 透過多元、個人化的溝通，提供產品或服務以滿足顧客需求 (D) 除了重視顧客對企業的信賴關係外，更強調彼此的互惠原則