32. 消費者「認知失調」時,可能採取的策略是 (A) 說服別人自己還是做了明智決策,並以此說服自己 (B) 降低期望的水準,忽略負面訊息 (C) 尋找其他正面資訊來支持購買決策 (D) 提出退換貨,甚至申訴以表達不滿