試題詳解

複選題
35.消費者在作成購買決策之後，所產生之疑惑或焦慮狀態稱之為購後失調，保戶對購後失調可能採取的策略，以下何者為是？
(A) 提高期望水準
(B) 說服別人自己還是做了明智決策，並因此說服自己
(C) 忽略負面資訊
(D) 散佈負面口碑
(E) 尋求其他正面的資訊來支持購買決策