複選題

36.下列何者是企業的行銷組合(marketing mix)基本要素？
(A)人員
(B)產品
(C)定價
(D)通路

這題是一個常見的「複選性」陷阱題或基本定義題。在行銷學最經典的 4P 理論中，行銷組合的基本要素包含：產品 (Product)、價格 (Price)、通路 (Place) 與 促銷 (Promotion)。

如果你這題是單選題且只能選一個，通常是因為題目漏了「以上皆是」或是「不屬於」的敘述。但在標準定義下，(B)、(C)、(D) 全都屬於行銷組合的 4P 要素。

以下為詳細解析：

1. 行銷組合 (Marketing Mix) 的 4P 要素

由麥卡錫（E. Jerome McCarthy）提出的 4P 模型，是行銷策略中最基礎的執行框架：

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• (B) 產品 (Product)： 企業提供給市場的實體商品或無形服務。包含品質、特徵、款式、品牌包裝等。

• (C) 定價 (Price)： 消費者購買產品時所需支付的金額。包含折扣、付款期限、訂價策略等。

• (D) 通路 (Place)： 又稱地點，指產品如何從生產者到達消費者手中的路徑。包含經銷商、零售點、庫存與運輸。

• (未列出) 促銷 (Promotion)： 讓消費者認識產品並產生購買慾望的溝通活動。包含廣告、公關、人員銷售與促銷活動。

2. 關於選項 (A) 人員 (People)

為什麼 (A) 通常不被列為「基本」行銷組合（4P）？

• 服務業行銷 (7P)： 在針對服務業發展出的擴充模型中，才加入了 人員 (People)、流程 (Process) 與 實體表徵 (Physical Evidence)。

• 因此，若題目問的是「傳統 4P」，(A) 就不是基本要素；但若問的是「服務行銷 7P」，(A) 就是正確的。

3. 選項比較表

? 考試判斷建議

• 如果這是一份考卷，請檢查題目是否為「何者『不是』基本要素」，如果是的話，答案就是 (A) 人員。

• 如果題目問的是「何者是」，而選項中 (B)(C)(D) 都在，這份卷子可能有漏掉「以上皆是」的選項。