複選題
36.保險公司在瞭解保戶抱怨原因之外，還應趕快加以處理，下列何者為顧客抱怨處 理技巧？
(A) 耐心的聆聽
(B) 快速的回應
(C) 和善的態度
(D) 一站式服務

答案：登入後查看
統計： A(15), B(15), C(15), D(8), E(0) #1800786