複選題
43. 下列哪幾項是工作分析的方法？
(A)觀察法
(B)假設檢定法
(C)工作日誌
(D)結構式問卷

1.觀察法：

觀察所要分析的工作，編製工作底稿，用來當作觀察工作時收集資料、編組資料及資料報告之指引。可以在工作中直接觀察或錄影，但最好採取秘密方式進行，而且不適合用於以心智作業為主的工作。

2.設計工作分析問卷表(job analysis questionnaire)：

許多公司以此法收集與工作有關之資訊，諸如：典型任務及工作、使用工具或設備、需要負擔之責任等等。填寫問卷可以節省很多人力、時間，但問卷可能會發生誤解，所以最好有專人協助填寫。

3.現場面談法：

員工可以單獨或成群接受面談，如果可以搭配工作分析問卷使用，資料會更為完整，但此法的人事成本較高。

4.技術會議法：

對某項工作由有豐富知識的人員，指出該項工作特有的性質。

5.活動紀錄法：

要求員工將每日工作情形紀錄在工作日誌上，然後加以結構化成為工作活動

資料來源

• 觀察法：這是一種由工作分析師在現場直接觀察員工如何執行工作的方法，用以記錄其工作過程和行為。
• 工作日誌：此方法要求員工自行記錄每日的工作活動與任務，然後再將其整理為工作活動的資訊。
• 結構式問卷：問卷調查法是工作分析的常用方法之一，根據其結構化程度可分為結構式問卷和非結構式問卷。結構式問卷透過標準化問題來收集工作資訊。 

• 假設檢定法：這是一種統計學方法，用於對母體參數的假設進行檢驗，而非用來蒐集工作資訊以進行工作分析的方法。

這是一題關於人力資源管理中「蒐集職務資訊」工具的複選題，正確答案是 (A)、(C)、(D)。

工作分析（Job Analysis）的目的在於釐清工作的任務與所需資格，以下為常見方法的詳細解析：

(A) 觀察法 (Observation Method)：正確

分析人員直接在工作現場觀察員工的作業流程、動作與環境。

• 適用對象： 規律性強、體力勞動或具備明顯外部動作的工作（如生產線作業員）。

• 缺點： 不適用於需要大量腦力活動（如軟體工程師）或危險性高的工作。

(B) 假設檢定法 (Hypothesis Testing)：錯誤

這屬於統計學或研究方法論中的術語。

• 它是用來驗證某個假設是否成立的統計程序，並非用來蒐集工作內容或職責描述的工作分析方法。

(C) 工作日誌 (Diary/Log Method)：正確

要求員工在一段時間內（如一週），詳細記錄每天工作的具體項目、花費時間與內容。

• 優點： 資料詳細，適合追蹤周期性長或非規律性的工作。

• 缺點： 員工負擔重，且容易因為主觀認知產生偏差（如誇大工作量）。

(D) 結構式問卷 (Structured Questionnaire)：正確

透過預先設計好的標準化問題，讓員工勾選或填寫。

• 實例： 最著名的是 「職位分析問卷」(Position Analysis Questionnaire, PAQ)。

• 優點： 效率高，適合大規模施測，且資料容易進行量化與數據比對。