複選題
50.下列何者為進行績效評估回饋的目的？
(A)被評估者績效的檢視
(B)被評估者問題的發掘
(C)評估者本身技能的提升
(D)被評估者績效的提升

• 檢視績效 (A): 績效回饋的核心過程就是與員工共同審視其在考核期間內的表現、是否達成目標，並達成共識。
• 發掘問題 (B): 績效回饋旨在肯定員工的優點同時，也找出工作中的不足之處，以便後續進行改善。
• 提升績效 (D): 這是績效評估回饋的最終目的。透過溝通與輔導，幫助員工了解自身優勢與不足，進而改進工作方法、提升工作效能，實現個人與組織的共同發展。 

• 評估者本身技能的提升 (C): 這雖然是評估者在進行回饋過程中可能獲得的額外好處，例如提升溝通或輔導能力，但這並非績效回饋本身的主要目的。績效回饋的對象和核心目的始終是被評估者。

這題的答案是 (A)、(B)、(D)。

績效評估（Performance Appraisal）並不僅僅是為了打分數，其核心目標在於透過「回饋」機制，建立一個組織與員工雙向溝通的橋樑。

? 核心解析：績效回饋的三大目的

績效評估的流程通常是：設定標準 → 衡量表現 → 比較差異 → 績效回饋。其中「回饋」階段的意義如下：

• (A) 被評估者績效的檢視： 這是最基本的功能。讓員工知道自己在過去一段時間內的表現，是否達到了當初設定的目標。

• (B) 被評估者問題的發掘： 透過面談討論，找出績效不佳的原因。是資源不足？訓練不夠？還是工作流程有誤？這是一個「診斷」的過程。

• (D) 被評估者績效的提升： 這是最終的目的。找出問題後，針對弱點進行輔導或重新訓練，以確保下一個階段能表現得更好。

❌ 為什麼不選 (C)？

• (C) 評估者本身技能的提升： * 績效評估回饋的重點在於**「受評者」的發展與「組織目標」**的達成。

  • 雖然主管（評估者）在溝通過程中可能會學到溝通技巧，但這屬於附帶的個人發展，不是績效評估制度設計的初衷或主要目的。

? 知識補充：績效回饋的兩大類別

在管理學中，績效評估的目的通常分為以下兩大類：

1. 發展性目的： 針對未來，如發掘潛力、職涯規劃、訓練需求分析。(呼應選項 B、D)

2. 評量性（行政）目的： 針對過去，如調薪、升遷、資遣參考、績效排名。(呼應選項 A)

? 快速解題心法

績效評估的核心是**「對事（績效）」與「對人（員工）」**，目的是為了讓組織更好。

• (A)、(B)、(D) 的主體都是「被評估者」，這符合績效管理的邏輯。

• (C) 的主體是「評估者（主管）」，這在目標管理（MBO）的架構下通常不被視為核心目的。