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1 Frederick Herzberg 所提出的雙因子理論（motivation-hygiene theory）是激勵的重要理論，下列有
關雙因子理論之敘述，何者錯誤？
(A)管理者在激勵員工時，要先區隔保健因子跟激勵因子的不同
(B)工作滿足的反面是工作不滿足
(C)保健因子主要是跟工作環境有關，激勵因子主要是跟工作成就感有關
(D)提供保健因子主要是滿足員工的基本需求，提供激勵因子才可以滿足員工的高層次需求
答案：登入後查看
統計： A(172), B(1707), C(243), D(159), E(0) #2632238
統計： A(172), B(1707), C(243), D(159), E(0) #2632238
詳解 (共 10 筆)
粽子
#4941881
有點拗口，所以把他變成表格：
| 保健因子（低層次需求） | 激勵因子（高層次需求） | |
| 有此因子 | 沒有不滿意 | 滿意 |
| 沒有此因子 | 不滿意 | 沒有滿意 |
或是：
| 保健因子（低層次需求） | 激勵因子（高層次需求） |
有保健VS沒保健 沒有不滿意VS不滿意 | 有激勵VS沒激勵 滿意VS沒有滿意 |
記憶點：保健搭配「不滿意」三個字，激勵搭配「滿意」兩個字。
啟示：引自《社會工作管理，三版》黃源協，P.166
提供了保健因子才能才能消除員工的不滿足，但尚無法獎勵其達到較高水準的成就；因此，還需要有賞識、挑戰和個人成長機會等強力激勵因子，始可能促進高度滿足感與績效表現。管理者的角色即是要消除讓人不滿意的條件，亦即提供保健因子以滿足基本需求，然後再運用激勵因子來滿足高層次需求，並驅使員工達到更高成就和滿意境界。（胡國強、宋兆賢審閱，2006）
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1
topone
#4973736
前人種樹，後人乘涼:整理前人的筆記精華，分享之
| 因子 | 保健因子(低層次需求/外在環境因素) | 激勵因子(高層次需求/滿意因素) |
| 有 | 沒有不滿意(EX:有薪水--->沒有不滿意) | 有---->滿意； (EX:有成就感-->有滿意) |
| 沒有 | 不滿意 (EX:沒薪水--->不滿意) | 沒有--->沒有滿意(EX:沒有成就感--->沒有滿意) |
| 口訣 | 保健-雞姦心工人(機監薪工人) | 激勵-陳昇賞宮澤(成升賞工責) |
| 內容 | 1.機構組織的政策 | 1.成就感 |
| 2.主管上司的監督 | 2.升遷 | |
| 3.薪資條件 | 3.賞識/獎賞 | |
| 4.工作環境 | 4.工作本身 | |
| 5.人際關係 | 5.責任 |
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shihting
#4910761
Frederick Herzberg 所提出的雙因子理論（motivation-hygiene theory）
保健因素
赫茲伯格發現覺得不滿意的項目多和工作的「外在環境」有關，即為保健因素。
一、機關組織的政策管理。
二、上司的監督。
三、薪酬待遇。
四、工作環境、條件。
五、人際關係。
口訣：寶健雞姦新工人＝機監新工人
是否不滿意：有的話（如薪水）就沒有不滿意，但沒有的話一定不滿意
激勵因素
可激發人員工作意願，產生自動自發的工作精神，帶來滿足，故又稱「滿意因素」。
一、成就感。
二、升遷、發展。
三、賞識（褒獎）。
四、工作本身。
五、責任。
口訣： 激勵陳昇賞宮澤＝成升賞工責
是否滿意：有的話會滿意，沒有的話就沒有滿意
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彩虹小馬
#4878902
社會工作管理 第四版 黃源協 p.93
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panda dala
#4991926
不要口決跟滿意不滿意，其實比較好理解......
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瑜萱
#5719760
雙因子理論可以想成馬斯洛的生理需求層次（類似但不一樣），雙因子理論有兩個因子，一是激勵因子；二是保健因子。
激勵因子：自我實現的需求，例如生涯發展、責任、成就等等。
保健因子：生理、安全、感情的需求，例如工資、人際關係、條件、福利等等。
雙因子理論認為：滿意的對立面是沒有滿意，反之則是沒有不滿意。
(B)工作滿足的反面是工作不滿足工作沒有不滿足
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