1.林媽媽因為最近從台北市搬到台北縣，所以想更換一家乾洗店。請問林媽媽的例子是下列哪一種顧客轉換行為?
(A)當場服務不當
(B)核心服務失敗
(C)對服務失敗回應
(D)非自願性轉換

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統計： A(5), B(8), C(5), D(639), E(0) #1912344