1. 全面品質管理架構的主要元素或特徵不包括哪一個？ (A) ISO 9000 。 (B) 重視顧客。 (C) 持續改善。 (D) 全員參與。

39. 管制圖之管制界限通常設定在距離平均數 k 倍標準差處，k 值的大小會影響型 I 誤差與型 II 誤差的變化，有關 k 值的變化，下列敘述何者正確? (A) k 值增加，會使型I誤差增加。 (B) k 值增加，會使型II誤差減少。 (C) k 值減少，會使型I誤差減少。 (D) k 值減少，會使檢定力(Power)增加。