試題詳解

11. 依據學者 David Garvin 的研究，品質觀念可以劃分為四個階段：I.品質保證(Quality Assurance)、II.品質管制(Statistical Quality Control)、III.全面品質管理(Total Quality Management)、IV.品質檢驗(Quality Inspection)。上述階段發展依時間順序排列(從遠到近) 何者正確？
(A)I→II→III→IV
(B)IV→II→III→I
(C)II→IV→III→I
(D)IV→II→I→III。