11. 顧客關係管理系統（CRM）必須被看成哪三者合為一體的整合？
(A)人員、企業流程、系統
(B)企業、客戶、供應商
(C)人力、財力、物力
(D)資料、資訊、系統

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統計： A(18), B(11), C(2), D(0), E(0) #1969633