12. 企業把握每一次與消費者接觸的機會，創造難忘的消費經驗，造成口碑流傳。 口碑流傳最主要能幫助消費者降低何種成本？
(A) 資訊蒐集成本
(B) 產品取得成本
(C) 購後認知失調
(D) 產品操作成本

答案：登入後查看
統計： A(79), B(0), C(21), D(1), E(0) #2896281