試題詳解

試卷：106年 - 106 在校生(商業類)丙級專案檢定學科：18100門市服務#84460 | 科目：技檢◆門市服務-丙級

試卷資訊

試卷名稱：106年 - 106 在校生(商業類)丙級專案檢定學科：18100門市服務#84460

年份：106年

科目：技檢◆門市服務-丙級

12. 下列何者具有指引廠商改善服務缺失的功能？
(A)顧客滿意
(B)服務補救
(C)顧客抱怨
(D)服務失誤。

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