阿摩線上測驗 登入

試題詳解

試卷：112年 - 112 全國技術士技能檢定學科_在校生商業類_丙級：18100 門市服務#118931 | 科目：技檢◆門市服務-丙級

試卷資訊

試卷名稱：112年 - 112 全國技術士技能檢定學科_在校生商業類_丙級：18100 門市服務#118931

年份：112年

科目：技檢◆門市服務-丙級

12. 處理顧客抱怨時，處理的程序包括：A.評估問題的嚴重性、B.處理行動、C.確認問題、D.相互協商，依處理順序排列應是？
(A)CDAB
(B)ABCD
(C)CADB
(D)BACD
正確答案：登入後查看

詳解 (共 2 筆)

推薦的詳解#6547022
未解鎖
依序為：C. 確認問題 → A. 評估...
(共 64 字，隱藏中）
前往觀看
0
0
推薦的詳解#7241935
未解鎖
這是一道關於顧客服務管理與客訴處理標準作...
(共 1724 字，隱藏中）
前往觀看
0
0