13. 哪位品質管理專家在其著作中提出「第一次就做好」(Do it right the first time)的品質理念？
(A) 戴明(Deming)
(B) 裘蘭(Juran)
(C) 克羅斯比(Crosby)
(D) 田口玄一(Taguchi)

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