阿摩線上測驗
14.櫃檯收銀人員作業項目下列敘述何者為非？
(A)與當班人員互動及工作分配
(B)顧客關係建立及維護
(C)
更換商品
(D)退貨作業。
答案：登入後查看
統計： A(31), B(3), C(2), D(2), E(0) #2320141
統計： A(31), B(3), C(2), D(2), E(0) #2320141
詳解 (共 3 筆)
簡佳婷
#4629816
與當班人員互動即工作分配「不100%適用」為櫃檯收銀人員作業項目的原因：
1.通常一個收銀台由固定同一個當班收銀人員操作，由該收銀員負責該結帳動線，且結帳動線有一定的距離。若結帳過程有出錯，消費者可回頭找該收銀員回去找尋當時操作收銀台的資料，然後去做修正與彌補消費者。例如：大潤發.全聯
2.有的店家只有一個收銀台，因此當班收銀員就只有一個，下班時和「下個時段班收銀人員」交點完事項和金錢就行。
#當班收銀員在該上班時段只讓同一個人使用，是為了到時帳務有出入，方便回去看紀錄使用者是誰，便比較好釐清責任歸屬。
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