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14. 霍桑效應(Hawthorne effect)是指可能影響組織工作績效的因素為下列何者？
(A)經濟因素
(B)社會及心理因素
(C) 財務因素
(D)生理因素
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統計： A(13), B(749), C(4), D(18), E(0) #3437897
統計： A(13), B(749), C(4), D(18), E(0) #3437897
詳解 (共 3 筆)
あべ しんぞう
#7272252
這是一個管理學史上極為重要的轉折點，它標誌著管理研究從「科學管理」（把人當機器）轉向了「人群關係學派」（關注人的情感）。
1. 霍桑實驗的由來
1924 年至 1932 年間，美國哈佛大學教授梅奧 (George Elton Mayo) 在西方電氣公司的霍桑工廠 (Hawthorne Works) 進行了一系列實驗。
起初，研究人員是想測試「照明亮度」（物理環境）對生產力的影響。但令他們驚訝的是，無論燈光調亮還是調暗，工人的產量都提升了。
2. 實驗結論：什麼是「霍桑效應」？
研究發現，生產力的提升並非來自於物理環境（生理因素）或薪資獎金（經濟因素）的改變，而是因為：
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被受關注感： 工人意識到自己正在參與一項重要的實驗，感覺受到主管和研究員的「重視」。
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非正式組織： 工人之間形成了良好的社交互動與同儕壓力。
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情感宣洩： 訪談過程中，員工的情緒得到抒發，從而提高了工作士氣。
結論： 人的工作表現受到「社會及心理因素」的影響，遠大於受物質條件或物理環境的影響。
3. 選項辨析
| 選項 | 性質 | 與霍桑實驗的關係 |
| (A) 經濟因素 | 薪資、獎金 | 實驗發現錢不是唯一的激勵手段。 |
| (B) 社會及心理因素 | 受重視、團隊歸屬感 | 實驗證實這是影響績效的主因。 |
| (C) 財務因素 | 企業資金、會計 | 與本實驗對個體行為的研究無關。 |
| (D) 生理因素 | 燈光、休息時間 | 實驗證實環境改變對績效的影響非決定性。 |
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自由民主党 完勝
#7283510
霍桑效應（Hawthorne Effect）
是指當人們知道自己正在被觀察或研究時，行為和表現會因此改變的現象，通常是往好的方向發展，因為他們感受到被重視而更努力，此效應源自美國霍桑工廠的實驗，啟示管理者需重視員工的心理需求和社會互動，而非僅限於物質條件，以提升生產力。
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