15 下列敘述何者可用質化途徑衡量政府的績效？
(A)生產的單位成本
(B)設備的使用率
(C)服務對象的滿意態度
(D)公文辦理天數

答案：登入後查看
統計： A(77), B(74), C(1730), D(93), E(0) #2396949

詳解 (共 3 筆)

#4258177

服務對象的滿意度可以質化也可量化。
若為量化，可用五點量表請服務對象填答封閉式問卷。
若為質化，可用開放式問卷請服務對象填寫建議，或是請專人向服務對象進行訪談，獲得所需資料。

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#5826192

我自己的想法是：
量化是可計算的(有真實數字或數據)；質化是不可計算的

再來看選項


(A) 生產的單位成本
像是金額一定是可計算的，如多少元

(B) 設備的使用率
假設某一本書很常被外借，該書的借閱率95%
→確實有很多人借這本書，所以這數據是真的

(C) 服務對象的滿意態度
就像Google評論幾顆星，只是參考而已

(D) 公文辦理天數
實際承辦幾天就是幾天

以上僅供參考，有錯請告知，祝大家考試順利！
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#4164548
質化偏重個人感覺，(C)符合 量化...
(共 40 字，隱藏中）
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