試題詳解

15 依據美國 RUSA（參考服務及使用者服務學會）訂定之"Guidelines for Behavioral Performance of Reference and Information Service Providers"，有關參考館員的行為準則，何者錯誤？
(A)讓讀者感覺可以自在地接近參考館員並詢問問題
(B)顯示對任何讀者提問的興趣
(C)追蹤了解讀者對參考服務的滿意度
(D)為提升參考服務工作效率，由館員直接代替讀者檢索