16 有關資訊蒐集的概念，下列敘述何者錯誤？
(A) 外部資訊可分為行銷控制與非行銷控制兩種資訊來源
(B) 當認知偏誤與實際情況有差異時，會產生選擇性偏誤
(C) 個人體驗通常是影響購買決策最大的資訊來源
(D) 公共來源的資訊較易受到一般消費者的質疑或信賴

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統計： A(66), B(61), C(112), D(296), E(0) #3441501

珍

B1 · 2025/05/28

#6442591

(A) 正確
外部資訊來源確實可分為「行銷控制資訊」（如廣告、業務人員）與「非行銷控制資訊」（如新聞、口碑、消費者評論）。

(B) 正確
當認知與實際狀況不符時，可能產生「選擇性知覺」、「選擇性理解」等偏誤現象，屬於資訊處理過程中常見的偏誤。

(C) 正確
個人體驗（如親自試用、使用產品）對購買決策具有極大影響力，尤其比第三方資訊更具說服力。

(D) 錯誤 ✅ 正確答案
這句話語意含糊不清，寫法曖昧。它同時提到「質疑或信賴」，語意衝突。公共來源（例如報紙、政府網站、消費者報導）通常相對客觀可信，而不是「容易受到質疑」。這使得選項 D 的表述邏輯不通，因此為錯誤敘述。